A.傾聽過程中不急于插話

B.認真聽，多用視線交流

C.不輕易打斷對方

D.傾聽過程邊聽邊看文件，一舉兩得

E.盡可能多聽、留意聽

A.耐心

B.細心

C.用心

D.真心

A.傾聽時，注視對方雙眼

B. 談話時比傾聽時注視對方多一些

C. 開始說話時，將目光從對方身上移開

D. 講話結束時，將目光重新回到對方身上

A、等對方說完再打斷

B、小聲打斷

C、找好時機，視對方情緒而定

A.盡可能聽清每一個字

B.始終保持友好和禮貌

C.不急于表達自己的觀點

D.不做與傾聽無關的事情

E.洞察對方的意圖和感情

A.聽別人說話時要發揮主動性

B.傾聽說話者的心聲

C.保持安靜

D.在傾聽別人說話時給予說話者肯定與尊敬

E.在傾聽別人說話時，先別想如何回應

A.真誠，熱情，耐心

B.善于傾聽

C.及時回應，經常贊美

D.打斷對方談話

A.消除干擾

B.鼓勵對方開口子

C.觀察并使用肢體語言

D.盡量避免專斷打斷他人談話或過早下結論

A.要做到同理心傾聽，就要克服以自我中心，不要總想在談話中占主導地位，不要總是談論自己

B.要做到同理心傾聽，就要尊重對方，不要打斷對方不去深究那些不重要或不相關的細節

C.要做到同理心傾聽，就不能匆忙下結論，不急于評價對方的觀點，不急切地表達建議，不要因為與對方不同的見解而產生激烈的爭執

D.要做到同理心傾聽，就要盡量邊聽邊琢磨，他下面將會說什么