A.傾聽質量最低的是“假裝在聽”

B.同理性地傾聽等于同情

C.同理性地傾聽等于認同對方的觀點

D.“專注地傾聽”在人際交往中最有效

A.表情

B.眼神

C.坐姿

D.語調

E.傾聽

A.傾聽中避免情感過濾

B.帶著問題傾聽

C.傾聽中抓住主要問題

D.傾聽中避免思維遨游

E.選擇型傾聽

F.不要隨意打斷客戶的談話

A.集中精力“聽”

B.同理心 “聽”

C.只聽不記錄

D.忽視的“聽”

A.注意不要因輕視對方、搶話、急于反駁而放棄聽

B.專心致志，集中精力地傾聽

C.以上選項全部正確

D.克服先入為主的傾聽做法

A、準備花時間耐心地傾聽對方的談話

B、集中注意力,保持眼神的交流,以虛心的態度與對方交談

C、時刻打斷對方的談話

D、不要急于做出判斷

E、注意對方的非語言表現

A、假裝地聽

B、隨時做出評判的聽

C、同理心傾聽

D、專注地聽