A.銷售談判技巧——“答”的要訣

B.以上選項(xiàng)全部正確

C.銷售談判技巧——“聽”的要訣

D.銷售談判技巧——“問”的要訣

A.回答問題之前，要給自己留有思考時(shí)間

B.逃避問題的方法是避正答偏，即顧左右而言他

C.把握對(duì)方提問的目的和動(dòng)機(jī)，才能決定怎樣回答

D.以上選項(xiàng)全部正確

A.集中精力“聽”

B.同理心 “聽”

C.只聽不記錄

D.忽視的“聽”

A.充分準(zhǔn)備

B.多聽少說

C.方寸不亂

D.多說少聽

A.要做到同理心傾聽，就要克服以自我中心，不要總想在談話中占主導(dǎo)地位，不要總是談?wù)撟约?/p>

B.要做到同理心傾聽，就要尊重對(duì)方，不要打斷對(duì)方不去深究那些不重要或不相關(guān)的細(xì)節(jié)

C.要做到同理心傾聽，就不能匆忙下結(jié)論，不急于評(píng)價(jià)對(duì)方的觀點(diǎn)，不急切地表達(dá)建議，不要因?yàn)榕c對(duì)方不同的見解而產(chǎn)生激烈的爭(zhēng)執(zhí)

D.要做到同理心傾聽，就要盡量邊聽邊琢磨，他下面將會(huì)說什么

A.在對(duì)方講話時(shí)注意聽,把視線放到其他地方,避免對(duì)方尷尬

B.觀察要全面

C.主要觀察對(duì)方的衣著和行為

D.以上都是

A、感情

B、情感

C、想法

A.閉嘴豎耳認(rèn)真聽，不打斷客戶

B.記錄關(guān)鍵的信息

C.重復(fù)問題的重點(diǎn)，確保客戶理解

D.盡力去了解客戶現(xiàn)在的感受