題目內(nèi)容
（請給出正確答案）
[多選題]
以下哪些行為不屬于有效傾聽的方式？（)
A.集中精力“聽”
B.同理心 “聽”
C.只聽不記錄
D.忽視的“聽”
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第4題
掌握銷售談判技巧——“聽”的要訣，要做到以下哪些（)。
A.注意不要因輕視對方、搶話、急于反駁而放棄聽
B.專心致志，集中精力地傾聽
C.以上選項(xiàng)全部正確
D.克服先入為主的傾聽做法
第5題
好的傾聽方式應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)的方面有（）
A.傾聽過程中不急于插話
B.認(rèn)真聽，多用視線交流
C.不輕易打斷對方
D.傾聽過程邊聽邊看文件，一舉兩得
E.盡可能多聽、留意聽
第8題
下列關(guān)于傾聽的表述中錯(cuò)誤的有（)。
A.傾聽質(zhì)量最低的是“假裝在聽”
B.同理性地傾聽等于同情
C.同理性地傾聽等于認(rèn)同對方的觀點(diǎn)
D.“專注地傾聽”在人際交往中最有效
第9題
以下哪些行為屬于有效傾聽？（)
A.站在客戶角度聽，感同身受理解客戶當(dāng)前的狀況
B.重復(fù)你聽到的客戶需求，切忌揣測
C.適當(dāng)?shù)淖龀稣J(rèn)同和理解的回應(yīng)，必要時(shí)可以附和
D.聽的過程要思考，為回答找方案
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