更多“民航服務中,民航服務人員要耐心地傾聽旅客說話,并且在傾聽時不要輕易打斷旅客說話（）”相關的問題
第1題
傾聽技巧中，打斷別人說話要找好時機，視對方情緒而定。（)
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第2題
旅客夸獎民航服務人員時,服務無需馬上答謝給予匯報（）
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第3題
積極傾聽是個案工作中最常用的溝通技巧，積極傾聽就是在服務對象進行傾訴時，社會工作者認真仔細地聽，不要說話。（)
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第4題
生殖道感染和性傳播疾病咨詢服務中的有效傾聽需要一定的技巧，以下哪項做法是錯誤的（)
A.服務人員與服務對象呈45°角面對
B.服務人員對所理解的內容要做出相應的反應
C.服務人員不要輕易打斷服務對象的談話
D.服務人員不要輕易對談話內容做出判斷
E.服務人員身體呈開放、放松的姿勢
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第5題
傾聽的基本原則不包括：（)
A.聽別人說話時要發揮主動性
B.傾聽說話者的心聲
C.保持安靜
D.在傾聽別人說話時給予說話者肯定與尊敬
E.在傾聽別人說話時，先別想如何回應
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第6題
民航旅客服務心理學的研究任務是研究旅客心理、旅客服務心理和服務人員自身心理。（)
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第7題
顧客與美發師講話時要仔細傾聽，表情要自然地看著顧客面部，不要打斷顧客的談話（）
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第9題
小王在傾聽時主要是聽說話人所說的字詞內容，很多時候錯過了說話人通過非語言手段所表達的意思，他的這種傾聽屬于假意傾聽。（)
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第10題
民航服務工作的質量好壞與（)有很大的關系。
A.旅客的需求
B.旅客的差異
C.服務人員的心理品質
D.旅客的素質
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