A.激發興趣

B.表示感謝

C.重視細節

D.社交禮儀

A.自報家門

B.詢問客戶姓氏

C.問候顧客

D.詢問顧客是否首次到店

A.1.問候顧客時聲音不可太高以免嚇到顧客

B.2.問候顧客時不可一呼百應，進行一對一的打招呼，讓顧客感受到唯一和尊重

C.3.問候顧客時不可千篇一律，機械問候，缺乏真情實感

A.引車到位

B.問候顧客

C.詢問需求

D.推介商品

A.肢體接觸

B.問候

C.微笑

D.目光接觸

A.看著顧客的臉，一邊點頭一邊進行問候

B.點頭示意

C.旁若無人的聊天

D.快速經過顧客無問候

A.進行接待前必須向顧客進行問候

B.問候語為您好，歡迎光臨或者歡迎光臨

C.顧客先向我進行打招呼或者詢問時，可以直接回答而不用進行問候，以免顧客厭煩

D.顧客先向我進行打招呼或問候時，必須先進行問候

A.產品介紹

B.詢問需求

C.試一拿二

D.附加銷售