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在歡迎問候顧客之后的應(yīng)該做什么()

A.產(chǎn)品介紹

B.詢問需求

C.試一拿二

D.附加銷售

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第1題

制勝八部的正確排序是()

A.第一印象 、歡迎顧客、了解顧客、介紹產(chǎn)品、產(chǎn)品體驗(yàn)、產(chǎn)品續(xù)銷、顧客付款、完美道別

B.歡迎顧客 、第一印象、了解顧客、介紹產(chǎn)品、產(chǎn)品體驗(yàn)、產(chǎn)品續(xù)銷、顧客付款、完美道別

C.第一印象 、歡迎顧客、了解顧客、產(chǎn)品體驗(yàn)、介紹產(chǎn)品、產(chǎn)品續(xù)銷、顧客付款、完美道別

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第2題

一旦顧客了解了初步產(chǎn)品,下一步應(yīng)該做什么()

A.繼續(xù)介紹產(chǎn)品好處優(yōu)點(diǎn)

B.邀請(qǐng)顧客試穿

C.由顧客自己看

D.繼續(xù)詢問顧客需求

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第3題

當(dāng)我們對(duì)顧客進(jìn)行了詳細(xì)的產(chǎn)品介紹之后,顧客皺眉沉默不語,這時(shí)候我們應(yīng)該()

A.體驗(yàn)介紹

B.賣點(diǎn)推薦

C.異議處理

D.促進(jìn)成交

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第4題

當(dāng)遇到顧客投訴時(shí),首先應(yīng)該做什么()

A.熱情問候

B.將顧客帶到辦公室

C.解釋說明情況

D.詢問顧客是否有小票

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第5題

《問候顧客》我們經(jīng)常會(huì)發(fā)生在給顧客介紹產(chǎn)品時(shí),后面有來了新的顧客,新來的顧客在旁邊聽或者看你介紹產(chǎn)品就行,不用理會(huì)顧客()
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第6題

在得知顧客需求后我們應(yīng)該做什么()

A.主動(dòng)展示商品

B.當(dāng)?shù)陠T展示產(chǎn)品時(shí),能夠介紹該產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn) (USP)

C.鼓勵(lì)顧客觸摸商品或感受商品

D.向顧客介紹品牌信息并能主動(dòng)以此引起您的興趣

E.提及任何推廣或優(yōu)惠活動(dòng)

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第7題

《問候顧客》我們經(jīng)常會(huì)發(fā)生在給顧客介紹產(chǎn)品時(shí),后面有來了新的顧客,新來的顧客在旁邊聽或者看你介紹產(chǎn)品就行,在這種情況下我們跟顧客打招呼的最好的方式是:主動(dòng)式()
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第8題

問候介紹時(shí),()可以拉近顧客的關(guān)系

A.熱情問候顧客

B.主動(dòng)介紹自己

C.詢問顧客姓氏

D.主動(dòng)要顧客聯(lián)系方式

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第9題

當(dāng)顧客買單后,以下哪幾項(xiàng)動(dòng)作是正確妥當(dāng)?shù)模ǎ?/div>

A.陪伴顧客走到店門口,并強(qiáng)調(diào)顧客所購(gòu)買產(chǎn)品的價(jià)值

B.再次向顧客介紹自己,并告知之后店面的優(yōu)惠活動(dòng)

C.雙手將產(chǎn)品遞給顧客

D.熱情與顧客道別,道別語歡迎再次光臨

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第10題

服務(wù)八部曲的八個(gè)步驟分別是第一印象、歡迎顧客、了解顧客、介紹產(chǎn)品、產(chǎn)品搭配、產(chǎn)品體驗(yàn)、顧客付款、完美道別()
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第11題

門店售賣過程中的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作有()

A.歡迎顧客時(shí)正面面對(duì)并且目光關(guān)注顧客

B.為顧客介紹產(chǎn)品時(shí)用食指指向產(chǎn)品

C.顧客進(jìn)店時(shí),店員需完成手中的工作再歡迎顧客

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