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（請給出正確答案）
[單選題]
與顧客擦肩而過時，以下問候姿態正確的是（）
A.看著顧客的臉，一邊點頭一邊進行問候
B.點頭示意
C.旁若無人的聊天
D.快速經過顧客無問候
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第1題
以下哪些行為是符合顧客服務承諾中“給予友好，真誠的問候”（）
A.說您好，歡迎每位光顧門店的顧客
B.當顧客在零售區域在選購商品時伙伴能及時招呼并提供幫助
C.不應忙于處理任務而無法對顧客報以友好的問候
D.伙伴在咖啡廳工作時與顧客擦肩而過能親切真誠地招呼顧客
第2題
以下那些行為符合顧客服務承諾中“給予友好真誠的問候”（）
A.說您好，歡迎每位光臨門店的顧客
B.當顧客在零售區域選購商品時，伙伴能及時招呼并給予幫助
C.不應忙于處理任務而無法對顧客報以友好的問候
D.伙伴在咖啡廳工作時與顧客擦肩而過能親切真誠的招呼顧客
第6題
問候每個顧客的規范要求是（）
A.以友好，真誠的方式問候顧客
B.讓肢體語言保持開放的姿態和邀請的意味
C.在顧客進入商店的每個區域都要問候
D.即使運動員正在幫助某個顧客也要問候每個進店的顧客
第8題
問候每個顧客的規范要求是（）
A.以友好、真誠的方式問候顧客
B.讓肢體語言保持開放的姿態和邀請的意味
C.讓顧客進入商店和每個區域時候都要問候
D.即使運動員正在幫助某個顧客也要問候進店顧客
第9題
有顧客到來了，阿藤準備上前熱情招呼，以下哪些是正確的問候時機（）
A.被顧客叫到時
B.當顧客一直盯著一件商品看，或伸手觸摸商品時
C.和顧客目光相遇時
D.當顧客在售貨區域轉來轉去，停留5分鐘以上時
第10題
與顧客打招呼時需注意（）
A.1.問候顧客時聲音不可太高以免嚇到顧客
B.2.問候顧客時不可一呼百應，進行一對一的打招呼，讓顧客感受到唯一和尊重
C.3.問候顧客時不可千篇一律，機械問候，缺乏真情實感
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