A.樓層負責清潔伙伴每日下班前需清潔布草間衛生
B.樓層負責清潔伙伴每日下班前需整理布草柜棉織品
C.客房經理/領班每日下班前需檢查酒店所有布草間衛生及棉織品存放規范
D.現長/政委/客服經理不定時抽查布草間衛生及棉織品存放規范
E.替班的客房伙伴不需要清潔、整理布草間
第1題
A.客房伙伴每日下班前需清潔消毒間衛生
B.良心大使伙伴每日下班前需清潔消毒柜、存儲柜、洗消池
C.消毒柜僅作為杯具消毒使用,不工作狀態下禁止存放杯具
D.客房經理/領班每日下班前需檢查酒店所有消毒間衛生及杯具存放規范
E.現長/政委/客服經理不定時抽查消毒間衛生及杯具存放規范
第2題
A.檢查樓層工作間、消毒間、走廊清潔
B.發放易耗品、并匯總易耗品使用情況
C.收回樓層鑰匙和對講機,并召開班后會,匯總計件數量
D.按樓層布草配備數發放干凈的布草
第3題
A.領取鑰匙、對講機,保潔準備工作,保潔工作,領取布草,清潔樓層區域,檢查工作間
B.領取鑰匙、對講機,保潔工作,保潔結束,領取客用品,檢查工作車,領取布草,清潔樓層區域
C.領取鑰匙、對講機,保潔準備工作,保潔工作,發放客用品,領取布草,清潔樓層區域
D.領取鑰匙、對講機,保潔準備工作,保潔工作,保潔結束,領取客用品,領取布草,清潔樓層區域
第5題
A.客房經理/領班每日下班前需檢查酒店所有消毒間衛生及杯具存放規范
B.禁止使用客用杯具作為他用(盛裝藥水、清潔劑)
C.杯具未經消毒不得提供給客人和伙伴使用
D.根據標準規范使用各類化學劑(84 消毒水、清潔劑)
第8題
A.負責每日清潔樓道、樓層電梯前室
B.負責每日擦拭電梯門及按鈕
C.負責每日擦拭樓道欄桿、扶手
D.負責每日對外圍保潔過程設施檢查,發現問題及時上報處理
第9題
A.洗滌公司人員收臟布草時良心大使需全程陪同一起清點臟布草數,并準確記錄各類布草送洗數量
B.客房服務員與洗滌公司業務員一起清點工作間臟布草,準確記錄各類布草送洗數量
C.若有返洗的記錄在返洗數一欄,雙方人員共同簽字確認
D.填寫洗滌公司提供的《布草洗滌清單》,數量準確,雙方簽字確認
E.良心大使需監督布草洗滌公司業務人員將臟布草分類用布草專用袋/布封裝,禁止將臟布草堆放在電梯 口及樓層走
第10題
A.負責客房的日常清潔整理和計劃衛生
B.負責客房小酒吧的管理
C.承擔樓層工作間、過道、電梯廳等處的清潔整理工作
D.搬運垃圾、布件及家具設備
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