下列對(duì)客房經(jīng)理/領(lǐng)班，每天下班前須完成的工作項(xiàng)目敘述，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)（）
A.檢查樓層工作間、消毒間、走廊清潔
B.發(fā)放易耗品、并匯總易耗品使用情況
C.收回樓層鑰匙和對(duì)講機(jī)，并召開(kāi)班后會(huì)，匯總計(jì)件數(shù)量
D.按樓層布草配備數(shù)發(fā)放干凈的布草
AI搜題
NEW
搜題
第1題
A.酒店客房單項(xiàng)清潔是需要輔助材料、輔助人員的保潔項(xiàng)目，客房服務(wù)員每天做一個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目目完成后，客房經(jīng)理/領(lǐng)班進(jìn)行抽查
B.每天的計(jì)劃清潔完成需在《計(jì)劃衛(wèi)生實(shí)施記錄表》上做好登記，客房經(jīng)理每月更新一張，并張貼在工作間內(nèi)
C.酒店客房大清潔是不需要輔助材料、輔助人員的保潔項(xiàng)目，根據(jù)規(guī)定，客房服務(wù)員每月每間房間做一次，客房經(jīng)理/領(lǐng)班進(jìn)行必查
D.酒店客房計(jì)劃清潔，包括：大清潔與單項(xiàng)清潔
第2題
A.檢查樓層公共區(qū)域衛(wèi)生
B.檢查工作間、工作車物品擺放和衛(wèi)生
C.檢查抹布清洗、消毒符合規(guī)范
D.以上全部正確
第3題
A.A.服務(wù)員須在清掃房間前和下班前清潔走廊
B.B.臟布草須用布件袋或塑料桶存放，不可隨地堆放
C.C.鑰匙、對(duì)講機(jī)下班前歸回給客房經(jīng)理，并在《鑰匙和對(duì)講機(jī)領(lǐng)用本》上做記錄
D.D.按《客房服務(wù)員工作報(bào)表》上的記錄數(shù)量領(lǐng)取客用品，并將工作報(bào)表交給客房經(jīng)理/客房領(lǐng)班
第5題
A.領(lǐng)班
B. 主管
C. 經(jīng)理
D. 大堂副理
第6題
A.客房服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)員
B.客房部經(jīng)理
C.客房領(lǐng)班
D.樓層服務(wù)員
第9題
A.A.客房計(jì)劃衛(wèi)生指大清潔，包含單項(xiàng)清潔，即大清潔項(xiàng)目包含全部單項(xiàng)清潔的項(xiàng)目，比單項(xiàng)清潔做得更仔細(xì);
B.B.客房單項(xiàng)清潔，每天做一個(gè)區(qū)域或一個(gè)項(xiàng)目;客房大清潔，每天做一間，每月每間一次;
C.C.單項(xiàng)清潔項(xiàng)目由客房經(jīng)理或領(lǐng)班每日抽查，大清潔項(xiàng)目必查;
D.D.客房服務(wù)員須在每日的《單項(xiàng)清潔計(jì)劃實(shí)施記錄表》或《大清潔計(jì)劃實(shí)施記錄表》上填寫計(jì)劃衛(wèi)生完成情況。
第11題
負(fù)責(zé)客人投訴的處理是()的工作內(nèi)容。
A.客房部秘書
B.客房部經(jīng)理
C.客房樓層主管
D.客房樓層領(lǐng)班
