A.需要對管理學的領導職能來說，是能否發揮管理作用并影響組織成員完成組織目標的前提

B.從領導方式看，需要是領導者指揮下屬和鼓勵下屬的行為基礎

C.對員工的激勵能否有效，很大程度上取決于組織中領導者對下屬的未滿足需要的識別

D.下屬的行為是一種通過采取行動來滿足未實現的需要的過程，而領導者的行為不是

A.要提出引導性問題、引起下屬思考的問題、與下屬意見緊密聯系的問題。要提出表達自己不同觀點的問題

B.要精力集中地聽下屬講話，打消分散注意力的念頭，積極概括所聽到的信息，并留意需要反饋的信息

C.要把自己放到下屬的位置，努力理解下屬表達的含義，而不是自己想要理解的意思，對信息的認知要符合下屬的本意

D.要客觀耐心地傾聽下屬講話，不要即刻作出判斷，應該在聽完后才考慮是否接受對方

A.在聽取下屬陳述時，適時地提出問題

B.與下屬談話時，能以設身處地的心情對待談話者

C.在聽取下屬陳述時，看著別處

D.自己不再說話，讓談話者無拘無束

A.讓下屬完全按照自己的方式開展工作

B.時刻關注下屬的工作

C.用具有一定挑戰性的工作激發下屬潛能

D.了解下屬可能遇到問題，及時傾聽