A.接單后1分鐘內取消訂單:個人訂單扣除15元,其他訂單扣除10元違約金
B.接單后1分鐘后取消訂單:個人訂單扣除15元,其他訂單扣除10元違約金,2小時內無法接單
C.接單后30分鐘未到店取貨:個人訂單扣除15元,其他訂單扣除10元違約金,系統將自動取消訂單,且2小時內無法接單
D.以上均正確
第1題
A.用戶在達達接單后1分鐘內取消訂單,不做處罰
B.用戶在達達接單后1—15分鐘內取消訂單,將扣除5元運費
C.用戶在達達接單后15分鐘后取消訂單,不做處罰
D.用戶選擇騎士原因取消訂單,均不做處罰
第2題
A.主動與客戶溝通并致歉,在客戶允許下取消訂單
B.閃送員個人原因接單后無法配送,私自取消訂單
C.閃送員個人原因接單后無法配送,讓客戶取消訂單
第3題
A.司機接單后,客服通過后臺取消訂單并進行了改派
B.司機接單后,客服通過后臺取消訂單但沒有進行改派
C.司機接單后,司機取消訂單但沒有進行改派
D.司機接單后,司機取消訂單并進行了改派
第4題
A.打電話聯系調度中心請求改派
B.接單并配送完成后再操作小度騎士點擊離崗
C.對于超出工作時間的訂單不予理會
D.致電客戶或者商戶要求取消訂單
第6題
A.當商家管理后臺獲取到用戶下的訂單后,商家點擊拒單將訂單取消
B.當商家管理后臺獲取到用戶下的訂單后,5分鐘內未接單,訂單被系統自動取消
C.當商家管理后臺獲取到用戶下的訂單后,商家點擊接單后將訂單取消
第7題
A.訂單沒有在配送中,處于無人接單狀態
B.商家揀貨階段(除特殊商品類別,生鮮定制等)
C.商家未接單
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