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[多選題]

以下關于騎士取消訂單規則,正確的是()

A.接單后1分鐘內取消訂單:個人訂單扣除15元,其他訂單扣除10元違約金

B.接單后1分鐘后取消訂單:個人訂單扣除15元,其他訂單扣除10元違約金,2小時內無法接單

C.接單后30分鐘未到店取貨:個人訂單扣除15元,其他訂單扣除10元違約金,系統將自動取消訂單,且2小時內無法接單

D.以上均正確

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更多“以下關于騎士取消訂單規則,正確的是()”相關的問題

第1題

以下關于c端用戶取消訂單規則錯誤的是()

A.用戶在達達接單后1分鐘內取消訂單,不做處罰

B.用戶在達達接單后1—15分鐘內取消訂單,將扣除5元運費

C.用戶在達達接單后15分鐘后取消訂單,不做處罰

D.用戶選擇騎士原因取消訂單,均不做處罰

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第2題

閃送員個人原因接單后無法配送,以下哪個說法是正確的()

A.主動與客戶溝通并致歉,在客戶允許下取消訂單

B.閃送員個人原因接單后無法配送,私自取消訂單

C.閃送員個人原因接單后無法配送,讓客戶取消訂單

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第3題

應答后司機取消無改派定義是()

A.司機接單后,客服通過后臺取消訂單并進行了改派

B.司機接單后,客服通過后臺取消訂單但沒有進行改派

C.司機接單后,司機取消訂單但沒有進行改派

D.司機接單后,司機取消訂單并進行了改派

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第4題

騎士若工作時間結束離崗前有未完成或未接單訂單,正確的處理方法為()

A.打電話聯系調度中心請求改派

B.接單并配送完成后再操作小度騎士點擊離崗

C.對于超出工作時間的訂單不予理會

D.致電客戶或者商戶要求取消訂單

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第5題

接單后可否取消訂單?A.可以B.不可以C.看情況

接單后可否取消訂單?

A.可以

B.不可以

C.看情況

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第6題

以下哪種行為分別會被計入在商戶主動拒單率、不接單率中()

A.當商家管理后臺獲取到用戶下的訂單后,商家點擊拒單將訂單取消

B.當商家管理后臺獲取到用戶下的訂單后,5分鐘內未接單,訂單被系統自動取消

C.當商家管理后臺獲取到用戶下的訂單后,商家點擊接單后將訂單取消

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第7題

用戶進線取消訂單,客服需要核實訂單是否符合取消條件,以下哪些是取消訂單需要符合的條件()

A.訂單沒有在配送中,處于無人接單狀態

B.商家揀貨階段(除特殊商品類別,生鮮定制等)

C.商家未接單

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第8題

出租汽車駕駛員接單后,若去往乘客目的地的路況不好,可以要求乘客取消訂單。()

出租汽車駕駛員接單后,若去往乘客目的地的路況不好,可以要求乘客取消訂單。()

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第9題

以下關于美團非異率的解釋,正確的是()

A.接單不成功的訂單率

B.顧客取消或者申請退款的訂單率

C.非顧客原因產生的的異常訂單占比

D.差評訂單率

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第10題

以下幾項健康度指標都為97%的是()

A.及時回單率

B.接單后取消率

C.訂單完結率

D.網點及時發貨率

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第11題

用戶1分鐘免責取消訂單功能:用戶在商家接單后的一分鐘內在線申請取消訂單,不需要商戶同意,即可將訂單直接取消。該功能已于2018年3月15日當天全量所有訂單()
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