A.客服需要查看訂單是否為手工單，如果是手工單的，客服需要先通過線下聯系酒店取消后才能夠在JBOOK中操作取消訂單

B.客服需要判斷免費取消期限，如果超過免費取消期，應如實告知客人不能進行更改或取消

C.客服需要留意訂單的支付類型，如果是公付訂單，客服在取消訂單之后，需要提交二線同步訂單狀態

D.只要訂單沒有超過免費取消期限，客服都可以直接取消訂單處理。如果取消中出現報錯，客服直接可以通過內部取消工具，取消訂單并發送取消確認函給客人

A.取消訂單、拒收訂單

B.配送中訂單、妥投訂單

C.取消訂單、配送中訂單

D.待揀貨訂單、拒收訂單

B．不用處理

C．建議顧客取消訂單

D．聯系商家核實訂單是否已完成配送若商家確認已完成配送，聯系站長，將訂單改派給一個不在崗的騎手（后續站長可聯系商家取消配送）若商家確認未完成配送，聯系消費者確認是否需要繼續配送，如需要，則繼續配送，如不需要，則建議顧客取消訂單或聯系客服解決

A.讓用戶在訂單列表頁面用戶自行取消即可

B.讓商家在訂單后臺自行取消即可

C.客服操作直接取消訂單

A.退款到賬時間是7-15個工作日

B.接機訂單需要聯系供應商確認取消問題

C.用戶可隨時取消自己的訂單

D.接送機訂單存在取消時限

A.未成團的普通訂單，兩人團，非活動商品的，客服可以幫助申請退款處理

B.未成團的訂單，用戶可以直接取消訂單無需等待24小時

C.已成團的訂單需要等待24小時后用戶才能自己發起退款申請

A.用戶在用戶支付第16分鐘取消的訂單

B.商戶在用戶支付第20分鐘取消的訂單

C.供應商在用戶支付第10分鐘取消的訂單

D.用戶有償取消的訂單

A.婉拒不認可，入住日期在48小時內訂單

B.婉拒不認可，入住日期在48小時以外訂單

C.取消原因符合《重大事故疾病賠償標準》

D.用戶反饋已聯系酒店，酒店同意取消

A.在保險有效期內

B.客戶自愿取消行程

C.國內游訂單需所有資源退訂有損

D.出境訂單僅需資源退訂產生損失即可

客戶拍下訂單，旺旺聯系客服取消訂單，客服可以關閉訂單。()

A.取消訂單后退款金額

B.取消訂單后退款時效

C.可以拒收的，取消不成建議拒收

D.取消會扣除京豆