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題目?jī)?nèi)容 （請(qǐng)給出正確答案）
[多選題]

以下幾項(xiàng)健康度指標(biāo)都為97%的是（）

A.及時(shí)回單率

B.接單后取消率

C.訂單完結(jié)率

D.網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)發(fā)貨率

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第1題

下列選項(xiàng)中為攬收能力類(lèi)型中健康度指標(biāo)的是（）

A.訂單完結(jié)率

B.網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)發(fā)貨率

C.T日接單后取消率

D.及時(shí)回單率

E.單均服務(wù)成本

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第2題

及時(shí)回單率的保底值為（）;網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)發(fā)貨率的保底值為（）;T日接單后取消率的保底值為

A.6%

B.97%

C.98%

D.95%

E.9%

F.96%

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第3題

訂單完結(jié)率的計(jì)算公式為（）

A.完結(jié)率=完結(jié)量/（總單量-取消總量+網(wǎng)點(diǎn)原因取消量）*100%

B.完結(jié)率=完結(jié)量/（總單量-取消總量+客戶原因取消量）*100%

C.完結(jié)率=攬件量/（總單量-取消總量+網(wǎng)點(diǎn)原因取消量）*100%

D.完結(jié)率=攬件量/（總單量-取消總量+客戶原因取消量）*100%

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第4題

考核網(wǎng)點(diǎn)是否能夠及時(shí)攬收貨物的指標(biāo)為（）

A.攬收及時(shí)率

B.全程時(shí)效兌現(xiàn)率

C.投訴率

D.發(fā)貨及時(shí)率

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第5題

運(yùn)輸KPI指標(biāo)包含以下哪些選項(xiàng)（）

A.指令完成率

B.48小時(shí)發(fā)貨完成率

C.準(zhǔn)時(shí)交貨率

D.回單及時(shí)率

E.貨損貨差率

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第6題

以下哪一指標(biāo)不屬于DHL公司的運(yùn)輸效勞指標(biāo)體系？（）

A.發(fā)貨及時(shí)率

B.客戶投訴率

C.訂單完成率

D.報(bào)關(guān)及時(shí)性

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第7題

運(yùn)配KPI指標(biāo)包含（）

A.到車(chē)及時(shí)率

B.發(fā)車(chē)及時(shí)率

C.到貨及時(shí)率

D.回單及時(shí)率

E.破損率

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第8題

項(xiàng)目工單二次投訴時(shí)效指標(biāo)是（）

A.24H完結(jié)率100%

B.48H完結(jié)率100%

C.T+24H完結(jié)率100%

D.24H完結(jié)率97%

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第9題

以下哪些屬于門(mén)店考核指標(biāo)（）

A.揀貨及時(shí)率

B.取消率

C.履約及時(shí)率

D.客訴率

E.缺貨率

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第10題

已完工單據(jù)不及時(shí)填單主要影響以下哪項(xiàng)指標(biāo)（）

A.投訴率

B.催單率

C.接通率

D.完結(jié)率

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第11題

網(wǎng)點(diǎn)訂單及時(shí)收件率指標(biāo)（）

A.94%

B.95%

C.96%

D.99%

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