A.酒店政委/客服經理每日抽查不少于 5 間客房經理/領班檢查完畢空干凈房&住客房
B.走客房與住客房(OD)檢查比例為 4:1
第1題
A.客房伙伴自查、客房領班復查、客房經理抽查
B.客房領班檢查、客房經理復查、酒店政委抽查
C.客房伙伴自查、客房領班/經理復查、酒店政委/現長抽查
D.客房伙伴自查、客房領班/經理復查,客服經理/酒店政委/現長抽查
第3題
A.樓層負責清潔伙伴每日下班前需清潔布草間衛生
B.樓層負責清潔伙伴每日下班前需整理布草柜棉織品
C.客房經理/領班每日下班前需檢查酒店所有布草間衛生及棉織品存放規范
D.現長/政委/客服經理不定時抽查布草間衛生及棉織品存放規范
E.替班的客房伙伴不需要清潔、整理布草間
第4題
A.客房伙伴每日下班前需清潔消毒間衛生
B.良心大使伙伴每日下班前需清潔消毒柜、存儲柜、洗消池
C.消毒柜僅作為杯具消毒使用,不工作狀態下禁止存放杯具
D.客房經理/領班每日下班前需檢查酒店所有消毒間衛生及杯具存放規范
E.現長/政委/客服經理不定時抽查消毒間衛生及杯具存放規范
第7題
A.當班客戶服務大使
B.酒店現長
C.現政委
D.當班客戶服務經理
第8題
A.1~2 間
B.3~4 間
C.現政委
D.酒店現長
E.客戶服務經理
第9題
A.客戶服務大使
B.酒店現長
C.現政委
D.客戶服務經理
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