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“催賬處理流程” 跟進催賬操作步驟中,本班次未完成的催賬必須在交班本和預離房一覽表中注明并得 到()同意后移交至下一班次處理

A.酒店財務

B.酒店現長

C.現政委

D.客戶服務經理

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第1題

21:00晚班服務員根據中班服務員交接的《催賬報表》進行最后一次電話催賬,對催不到賬的,上報當班值班經理處理。

A.錯誤

B.正確

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第2題

企業在組織賬款催收時,必須權衡催賬費用和預期的催賬收益的關系,一般而言()

A.在一定限度內,催賬費用和壞賬損失成反向變動關系。

B. 催賬費用和催賬效益成線性關系。

C. 在某些情況下,催帳費用增加對進一步增加某些壞賬損失的效力會減弱。

D. 在催賬費用高于飽和總費用額時,企業得不償失。催帳費用越多越好。

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第3題

商賬追收服務通常包括()。

A.對債務人進行催賬

B.對債權人進行催賬

C.欠款追討

D.代理法律訴訟

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第4題

對于催賬人員的技巧方面的培訓,應重點集中在()方面。

A.提高心理素質

B.學習相關法律

C.提高催賬人員效率

D.了解客戶付款習慣

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第5題

內勤催賬人員寫催賬進展報告的必要性在于()。

A.為信用經理提供決策依據

B. 為客戶保存付款記錄

C. 為電話催收提供基礎資料

D. 為商賬追收機構提供基礎資料

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第6題

簡述分配催賬任務的方法

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第7題

簡述電話催賬常用的通話技巧

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第8題

賬齡分析是編制和實施賬款催賬計劃的基礎。()

此題為判斷題(對,錯)。

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第9題

《金融企業呆賬核銷管理辦法》(財金〔2017〕90號)第四條金融企業核銷呆賬應當遵循“符合認定條件、提供有效證據、賬銷案存、權在力催”的基本原則()

A.符合認定條件

B.提供有效證據

C.賬銷案存

D.權在力催

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第10題

使用移動作業終端接收催費任務或現場發起催費流程后,現場催費工作須在計劃日期當天完成()
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第11題

呆賬核銷應遵循“嚴格條件、證據確鑿、嚴肅責任、規范操作、賬銷案存、權在力催、對外保密”的原則()
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