在實際工作中，組織很少對培訓與開發進行投資收益評估，這是因為對其進行評估（ ）。

A.困難而且成本高

B.沒有意義

C.得不償失

D.方法不成熟

在具體評估實踐中，因為評估過程困難且昂貴，故多數組織幾乎不進行（ ）。

A.學習評估

B.工作行為評估

C.結果評估

D.投資收益評估

加拿大CP鐵路公司一般規定在每位雇員的生日前后對其進行這一年工作的評估。評估者受過由人力資源部門負責的培訓，重點是如何依照法規辦事以及如何避免不同類型的誤差。CP鐵路公司常采用兩種類型的形式完成一次評估工作： （）大于100％。 另外，以同樣的方式還要對下屬的能力和成果進行評估。按常規，評估者先讓被評估者就每一項進行自我評定。之后再由評估者對每一雇員進行詳細評估。最后再由部門領導審查作出最終決定，提交到人事管理部門。績效評估的程序是怎樣的？

在實際工作中，哪一評估內容很少進行?（ ）

A．反應評估

B．學習評估

C．工作行為評估

D．投資收益評估

某公司對其新任主管工作人員開發實施了為期五天的培訓。該培訓目的技心包括個方面的能力:主管人員的作用和職責;溝通;工作的計劃、分配、控制和評估;職業道德;領導與激勵;工作業績題的分析;客戶服務;管理多樣化。新任主管人員的直接上級表示,上述各方面能力在初主管管理人員的常工作中占80% 對于被評估的標群體而言,每年平均工資加上福利40000元,將這個數字乘以根據各方面能力所確定的工作成功的比例80%,可計算出每名學員的貨幣價值為32000元。如果某人一年內在全部個方面的能力上都表現成功的話,那么他對于該機構的價值就應該是32000元。直接上級采用0~9分數制對新任主管人員在每個能力方面的技能進行了評定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被編定為7,從而此項工作之前的技能開定分數為4.8,也就是7的69%即（）。培訓項目之后的技能評定分數為5.8,也就是取得成功所需要的技能水平的83%。培訓項目成本為1400元/學員。 根據案例計算學員培訓后的效益和投資回報率

某公司對其新任主管工作人員開發實施了為期五天的培訓。該培訓項目的核心包括8個方面的能力：①主管人員的作用和職責；②溝通；③工作的計劃、分配、控制和評估；④職業道德；⑤領導與激勵；⑥工作業績問題的分析；⑦客戶服務；⑧管理多樣化。新任主管人員的直接上級表示，上述各方面能力在初級主管人員的日常工作中占80%。

對于被評估的目標群體而言，每年平均工資加上福利為40000元，將這個數字乘以根據各方面能力所確定的工作成功的比例(80%)，可計算出每名學員的貨幣價值為32000元。如果某人一年內在全部8個方面的能力上都表現成功的話，那么他對于該機構的價值就應該是32000元。直接上級采用0～9分數制對新任主管人員在每個能力方面的技能進行了評定，在工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為7，而從事此項工作之前的技能評定分數為4．8，也就是7的69%（即學員的工作表現為在各能力方面取得成功所要求的技術水平的69%）。培訓項目之后的技能評定分數為5．8，也就是取得成功所需要的技能水平的83%。培訓項目成本為1400元／學員。

根據案例計算學員培訓后的效益和投資回報率。

關于培訓與開發效果評估的陳述，正確的是（ ）。

A．效果評估是培訓與開發體系中最易實施的一個環節

B．反應評估是最基本、最常用的評估方式

C．工作行為評估的重點是評價培訓與開發是否帶來了受訓人員行為上的改變

D．在實際工作中，很多企業都采用投資收益評估

E．問卷調查法是常用的培訓與開發效果的評估方法

社會工作行政具體配置各種資源，形成社會服務的能力，監督社會服務的進程，并對其進行評估來提高服務效率，這說明社會工作行政具有（ ）的功能。

A.將社會政策變為社會服務行動

B.挖掘服務對象的潛能，實現助人自助

C.合理運用資源，促進有效服務

D.總結社會政策的執行經驗，提出修訂意見

關于結果評估的正確陳述是（ ）。

A．結果如何反映了組織進行培訓與開發效果評估的最重要的內容

B．培訓與開發效果評估最具說服力的評價指標

C．組織高管層最關心的內容

D．結果評估指標中硬指標包括質量、時間、顧客服務工作滿意度等方面

E．結果評估指標中的軟指標難以被衡量和量化，評價具有主觀性

A. 反應評估是效果評估中最基本、最常用的評估方法

B. 學習評估主要評估受訓人員知識、技能或態度方面的提高

C. 效果評估是培訓與開發體系中最難實現的一個環節

D. 結果評估中的硬指標包括產出、質量、工作滿意度等

E. 在實際工作中，組織很少進行投資收益評估