某公司對其新任主管工作人員開發實施了為期五天的培訓。該培訓項目的核心包括8個方面的能力：①主管人員的作用和職責；②溝通；③工作的計劃、分配、控制和評估；④職業道德；⑤領導與激勵；⑥工作業績問題的分析；⑦客戶服務；⑧管理多樣化。新任主管人員的直接上級表示，上述各方面能力在初級主管管理人員的日常工作中占80%。

對于被評估的目標群體而言，每年平均工資加上福利為40000元，將這個數字乘以根據各方面能力所確定的工作成功的比例(80%)，可計算出每名學員的貨幣價值為32000元。如果某人一年內在全部8個方面的能力上都表現成功的話，那么他對于該機構的價值就應該是32000元。直接上級采用0—9分數制對新任主管人員在每個能力方面的技能進行了評定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為7，而從事此項工作之前的技能評定分數為4．8，也就是7的69%(即學員的工作表現為在各能力方面取得成功所要求的技術水平的69%)。培訓項目之后的技能評定分數為5．8，也就是取得成功所需要的技能水平的83%。培訓項目成本為1400元/學員。

根據案例計算學員培訓后的效益和投資回報率。

某公司對其新任主管工作人員開發實施了為期五天的培訓。該培訓項目的核心包括8個方面的能力：①主管人員的作用和職責；②溝通；③工作的計劃、分配、控制和評估；④職業道德；⑤領導與激勵；⑥工作業績問題的分析；⑦客戶服務；⑧管理多樣化。新任主管人員的直接上級表示，上述各方面能力在初級主管人員的日常工作中占80%。

對于被評估的目標群體而言，每年平均工資加上福利為40000元，將這個數字乘以根據各方面能力所確定的工作成功的比例(80%)，可計算出每名學員的貨幣價值為32000元。如果某人一年內在全部8個方面的能力上都表現成功的話，那么他對于該機構的價值就應該是32000元。直接上級采用0～9分數制對新任主管人員在每個能力方面的技能進行了評定，在工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為7，而從事此項工作之前的技能評定分數為4．8，也就是7的69%（即學員的工作表現為在各能力方面取得成功所要求的技術水平的69%）。培訓項目之后的技能評定分數為5．8，也就是取得成功所需要的技能水平的83%。培訓項目成本為1400元／學員。

根據案例計算學員培訓后的效益和投資回報率。

某基層醫療機構要轉型為社區衛生服務中心首先進行職工培訓，要求全體衛技人員明確社區衛生服務的對象是A、健康人群

B、亞健康人群

C、高危人群

D、重點保健人群

E、全人群

該社區衛生服務中心要實施WHO西太區提出的"健康新地平線"的預防策略，針對的人生三個不同階段是A、青春期、生育期和更年期的生活質量

B、婦女、兒童和老年的生活質量

C、病人、殘疾人和老年人的生活質量

D、生命的準備、生命的保護和晚年的生活質量

E、生命的早期、中期和晚期的生活質量

該社區衛生服務中心開展社區高血壓防治，所采取的下列措施中，屬于第二級預防的措施是A、社區宣傳攝入低鹽、低脂飲食

B、及時治療腦出血半身不遂

C、社區宣傳不吸煙、少飲酒

D、治療高血壓腦病

E、對35歲以上門診首診患者常規測量血壓

為防治冠心病，該社區衛生服務中心所采取的下列措施中，屬于第一級預防的措施是A、進行社區居民冠心病篩查

B、宣傳減少飲食中飽和脂肪酸的攝入

C、加強病例報告制度

D、及早發現心電圖改變

E、降低冠心病病死率

某公司是華中地區的一家股份制公司，按計劃，公司人力資源部3月份要派人去深圳某培訓中心參加培訓。當時人力資源部的人員都想參加，不僅是因為培訓地點在特區，可以借培訓的機會到特區看一看，而且據說此次培訓內容很精彩，培訓師大都是來自國際知名企業，具有豐富的管理實踐經驗。但很不湊巧，當時人力資源部工作特別忙，所以主管權衡再三，最后決定由手頭工作比較少的小楊和小胡去參加。人力資源部主管把培訓時間、費用等事項跟小楊和小胡做了簡單的交待。培訓期間，小楊和小胡聽課很認真，對老師所講內容做了認真記錄和整理。但在課間和課后小楊和小胡總在一起，很少跟其他學員交流，也沒有跟講師交流。培訓回來后，主管只是簡單詢問了一些有關培訓的情況，小楊、小胡也沒有就此與同事進行詳細討論。過了一段時間，同事都覺得小楊和小胡培訓后并沒有什么明顯變化，他們本人也覺得聽課時很精彩，但是對實際工作并沒有什么幫助。 (1)該公司的小楊和小胡的培訓效果令人滿意嗎? (2)該項培訓存在哪些問題? (3)根據案例提出能夠提高培訓效果的有效措施。

案例背景介紹：

某集團公司高度重視企業培訓對企業可持續發展的作用，對集團公司的21家培訓中心進行投資。并由集團公司掛牌管理。在加強硬件建設的同時，公司也重視各培訓中心培訓師的專業知識.專業技能.培訓方法等業務素質的提升。通過調研分析了解到，目前各直屬培訓中心80%以上的培訓師需要加強培訓開發能力的培養。同時，在培訓教學方法方面也有待加強。集團公司培訓主管部門準備在管理干部學院舉辦一期“直屬培訓中心專兼職培訓師業務培訓”，人數50人，時間12天。具體培訓內容要結合調研的結果，并參照企業培訓師國家職業標準中二級企業培訓師工作要求確定。

1.請根據上述材料，制定一份切實可行的企業培訓師培訓課程方案。（20分）

某公司是上海的一家股份制公司，按計劃，該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓中心參加一次培訓。當時人力資源部的人員都想參加，不僅是因為培訓地點在特區,可以借培訓的機會到特區看一看，而且據了解，此次培訓內容很精彩，而且培訓講師都是些在大公司工作且有豐富管理經驗的專家。但很不湊巧，當時人力資源部工作特別忙，所以主管權衡再三，最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢去參加。人力資源部主管把培訓時間，費用等事項跟小劉和小錢做了簡單的交待。培訓期間，小劉和小錢聽課很認真，對教師所講內容做了認真記錄和整理。但在課間和課后小劉與小錢倆人總在一起，很少跟其他學員交流，也沒有跟講師交流。培訓回來后，主管只是簡單地詢問了一些培訓期間的情況，小劉、小錢與同事也沒有詳細討論過培訓的情況。過了一段時間，同事都覺得小劉和小錢培訓后并沒有什么明顯的變化，小劉和小錢本人也覺得聽課時很精彩，但是對實際工作并沒有什么幫助。

根據案例回答。

(1)該公司的小劉和小錢的培訓效果令人滿意嗎?

(2)該項培訓的人員選派是否存在某些問題?為什么?

(3)根據案例描述，提出能夠提高培訓效果的有效措施。

編制管理人員培訓開發計劃，應堅持以( )為中心。

A.服務培訓對象

B.培訓需求分析

C.確定培訓目標

D.培訓實施和效果評估(2016下半年二級人力資源管理師真題)

某基層醫療機構要轉型為社區衛生服務中心

首先進行職工培訓，要求全體衛技人員明確社區衛生服務的對象是

A．健康人群

B．亞健康人群

C．高危人群

D．重點保健人群

E．全人群

(55～58題共用題干)

某基層醫療機構要轉型為社區衛生服務中心

首先進行職工培訓，要求全體衛技人員明確社區衛生服務的對象是

A．健康人群

B．亞健康人群

C．高危人群

D．重點保健人群

E．全人群

實施企業文化傳播工程，要把統一的企業文化培訓工作納入公司培訓體系，充分發揮各級培訓中心（黨校）的作用，對（）進行企業文化培訓。

A.各級領導干部

B.管理人員

C.全體員工

D.各級領導干部、全體員工