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[單選題]

關(guān)于接電話的禮儀,下列做法錯誤的是()

A.響鈴太久,接起電話說抱歉用語

B.接電話時要使用文明用語

C.接電話的同時,面帶微笑

D.接電話時可以與其他人交談

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第1題

關(guān)于接打電話的細(xì)節(jié),下列說法錯誤的是

A、有所準(zhǔn)備,簡明有序。

B、語速要快,傳達量多

C、認(rèn)真傾聽,積極應(yīng)答

D、禮貌結(jié)束,慢掛輕放

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第2題

關(guān)于接打電話的細(xì)節(jié),下列說法錯誤的是()。
A.通話過程簡單明了,聲音清晰,令人愉快

B.語速要快,傳達信息要多

C.多用尊稱

D.頻頻應(yīng)答對方

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第3題

關(guān)于接打電話的細(xì)節(jié),下列說法錯誤的是()。
A、通話過程簡單明了,聲音清晰,令人愉快

B、語速要快,傳達信息要

C、多用尊稱

D、頻頻應(yīng)答對方

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第4題

一般來說,接打電話也應(yīng)講究禮儀規(guī)范,下列表述錯誤的是()。
A、電話鈴一響就要接聽

B、往某單位打電話,若撥號音響過三次還沒有人接聽,即當(dāng)作對方?jīng)]人而掛斷

C、在將某人的電話切換成免提狀態(tài)之前,要經(jīng)過對方的允許

D、通話結(jié)束時,受話人應(yīng)等對方放下話筒后才可掛斷電話

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第5題

下列關(guān)于電話禮儀的陳述中,錯誤的是()。

A.一般情況下,如果是主動打出的電話,應(yīng)該自己先掛斷電話

B.代接電話時,在沒有授權(quán)的情況下,不要隨便說出對方所要找的人的行蹤、私人手機號碼

C.打電話時,應(yīng)自覺地、有意識地將每次通話時間控制在3分鐘以內(nèi),盡量不超過這個限定

D.接聽電話,一般應(yīng)保證當(dāng)電話響起第5聲以后接電話是最合適的

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第6題

關(guān)于接打電話的細(xì)節(jié),下列說法錯誤的是:()

A、通話過程簡單、明了

B、語速要快,傳達信息量多

C、多用尊稱

D、頻頻應(yīng)答對方

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第7題

下列關(guān)于商務(wù)禮儀的說法正確的是( )。

A.電話禮儀中要求電話響后立即接起

B.將名片遞給對方時最好雙手,至少是左手

C.握手時間應(yīng)控制在5秒鐘之內(nèi)

D.電梯內(nèi)忌大聲說話

E.忌與客戶正對相坐,應(yīng)坐在客戶身邊與其溝通

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第8題

“行駛中”下列做法錯誤的是? ()

A.不主動攀談

B.關(guān)閉音響和車窗

C.佩戴藍牙耳機

D.服務(wù)中不允許隨意接打電話,但可以發(fā)微信

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第9題

下列關(guān)于秘書接打電話的說法正確的是()。
A.電話鈴響五六遍后接電話

B.使用電話要講究效率,能在最短的時間內(nèi)說清所要說的內(nèi)容

C.秘書在接打電話的時候要養(yǎng)成隨手記錄的習(xí)慣

D.電話要保持清潔,多人使用的電話應(yīng)經(jīng)常消毒

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