A.通話過程簡單明了，聲音清晰，令人愉快

B.語速要快，傳達信息要多

C.多用尊稱

D.頻頻應答對方

A、通話過程簡單明了，聲音清晰，令人愉快

B、語速要快，傳達信息要

C、多用尊稱

D、頻頻應答對方

關于接打電話的細節，下列說法錯誤的是：()

A、通話過程簡單、明了

B、語速要快，傳達信息量多

C、多用尊稱

D、頻頻應答對方

A.電話鈴響五六遍后接電話

B.使用電話要講究效率，能在最短的時間內說清所要說的內容

C.秘書在接打電話的時候要養成隨手記錄的習慣

D.電話要保持清潔，多人使用的電話應經常消毒

A.盡早接聽

B.通話結束后，掛電話的動作要快一些

C.在電話打通后，要問對方是否方便接聽電話

D.打電話的過程中不可以吃東西

某用戶辦理了我的e家套餐，下列說法錯誤的是()。

A.固定電話和包含的手機共享贈送話費

B.手機全國接聽免費

C.手機在全國范圍內互打免費

D.固話和手機免月租

A.出現臺風暴雨天氣時，最好呆在室內，關好門窗，并遠離玻璃幕墻、廣告燈箱等

B.降水量是指某一時間段內未經蒸發、滲漏的降水在水平面上積累的深度，以毫米為單位

C.在電閃雷鳴的天氣里，不要打電話、看電視，并把電視天線插頭及電源線插頭拔下

D.凍雨有可能壓斷電線，拉倒電桿，使電訊和輸電線路中斷

A、起重作業時，禁止任何人停留在起重機上、小車上、起重機軌道上

B、起重機械作業人員必須集中精神，禁止接打電話、喝酒、吸煙、吃東西等

C、由于受環境影響，指揮人員發出的信號與司機意見不同時，應按指揮人員的意見進行作業

D、指揮人員發出指揮信號，但不注視重物時，司機可以進行轉運

A、星期一是雙休日結束后上班的第一天，一般比較空，可選擇早上的時間撥打電話。

B、星期五是一周工作的結尾，可以抓緊時間撥打電話。

C、中午1：00～2：00打電話去會令人感到煩躁，尤其是夏天。下午3：00～6：00撥打電話，是取得幫忙的最好時間。

D、與較熟悉或預約好的對象通話，也可在晚上打去電話，不必注意時間長短。

下列關于收賬政策的說法中，錯誤的是( )。A.對于過期較短的顧客，不過多地打擾，以免將來失去這一市場B.對于過期稍長的顧客，可措辭婉轉地寫信催款C.對過期較長的顧客，頻繁的信件催款并電話催詢D.對于過期很長的顧客，一定要提請有關部門仲裁或提起訴訟