A.能傾聽別人的意見
B.不接受別人的意見
C.不傾聽別人的意見
第3題
A.在聆聽別人說話時先別想如何回應
B.聽別人說話需要發揮主動性
C.在聆聽別人說話時給予說話者以尊重與肯定
D.聆聽的同時做筆錄
E.傾聽說話者的心聲
第8題
A.調查法
B.德爾菲法
C.類比法
D.頭腦風暴法
第9題
A.以別人知道或不知道為橫坐標
B.以自己知道或不知道為縱坐標
C.以別人知道和自己知道為橫坐標
D.以別人不自己知道和自己不知道為縱坐標
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