題目內容
（請給出正確答案）
[主觀題]
散客預定流程（）
A．接受預訂信息-接受、確認預訂-預訂復述-查詢客房流量
B．接受預訂信息-查詢客房流量-接受、確認預訂-預訂復述
C．接受預訂信息-預訂復述-查詢客房流量-接受、確認預訂
D．接受預訂信息-查詢客房流量-預訂復述-接受、確認預訂
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第5題
關于超額預訂，下列表述正確的是（)項。
A.超額預訂是指飯店在一定時期內，有意識地使其所接受的客房預訂數少于其客房接待能力的一種預訂現象
B.超額預訂是指飯店在淡季時，有意識地關閉一些客房使其所接受的客房預訂數超過其客房總數
C.超額預訂是指飯店在一定時期內，有意識地使其所接受的客房預訂數超過其客房接待能力的一種預訂現象
D.超額預訂是指飯店在一定時期內，由于工作人員的失誤，使其所接受的客房預訂數超過其客房接待能力的一種預訂現象
第9題
接受網絡訂房的工作程序是（)。
A.搜索預訂信息——查到預訂信息以后，記錄預訂信息——查詢預訂報表或訂房控制簿——填寫預訂單——錄入電腦并保存網絡預訂資料
B.搜索預訂信息——查到預訂信息以后，記錄預訂信息——填寫預訂單——錄入電腦并保存網絡預訂資料——查詢預訂報表或訂房控制簿
C.搜索預訂信息——查詢預訂報表或訂房控制簿——查到預訂信息以后，記錄預訂信息——填寫預訂單——錄入電腦并保存網絡預訂資料
D.搜索預訂信息——查到預訂信息以后，記錄預訂信息——錄入電腦并保存網絡預訂資料——查詢預訂報表或訂房控制簿——填寫預訂單
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