A.團體預訂
B.單位預訂
C.確認性預訂
第3題
A.客房預訂是客房銷售競爭的重要方面
B.客房預訂是提高客房銷售率的重要措施
C.客房預訂是酒店客房的一種有效推銷
D.客房預訂是實現客人前來住宿的重要手段
第4題
A.超額預訂是指飯店在一定時期內,有意識地使其所接受的客房預訂數少于其客房接待能力的一種預訂現象
B.超額預訂是指飯店在淡季時,有意識地關閉一些客房使其所接受的客房預訂數超過其客房總數
C.超額預訂是指飯店在一定時期內,有意識地使其所接受的客房預訂數超過其客房接待能力的一種預訂現象
D.超額預訂是指飯店在一定時期內,由于工作人員的失誤,使其所接受的客房預訂數超過其客房接待能力的一種預訂現象
第5題
A.酒店內部缺少溝通
B.客房預訂處與預訂中心系統和預訂代理處的溝通不良
C.姓名拼寫錯誤
D.客房預訂處與客房部的有關客房狀態顯示出現差異
第7題
A.填寫訂房單→填寫預訂記錄簿→電腦錄入信息→在客房預訂匯總表上標注房型及數量、入住天數
B.填寫訂房單→在客房預訂匯總表上標注房型及數量、入住天數→電腦錄入信息→填寫預訂記錄簿
C.在客房預訂匯總表上標注房型及數量、入住天數→填寫預訂記錄簿→填寫訂房單→電腦錄入信息
D.電腦錄入信息→填寫訂房單→在客房預訂匯總表上標注房型及數量、入住天數→填寫預訂記錄簿
第8題
A.填寫訂房單→填寫預訂記錄簿→電腦錄入信息→在客房預訂匯總表上標注房型及數量、入住天數
B.在客房預訂匯總表上標注房型及數量、入住天數→填寫預訂記錄簿→填寫訂房單→電腦錄入信息
C.填寫訂房單→在客房預訂匯總表上標注房型及數量、入住天數→電腦錄入信息→填寫預訂記錄簿
D.電腦錄入信息→填寫訂房單→在客房預訂匯總表上標注房型及數量、入住天數→填寫預訂記錄簿
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