關(guān)于自渠人員成交客戶回訪，以下說法錯誤的為（）
A.三次沒有直接否認(rèn)自渠人員邀約帶訪，默認(rèn)為自上客戶
B.三次直接否認(rèn)自渠人員邀約帶訪的，視為自上客戶
C.三次沒有直接否認(rèn)自渠人員邀約帶訪，默認(rèn)為自渠客戶
D.三次未接電話，但其它佐證材料完整則默認(rèn)為自渠客戶
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第1題
A.工作時間離崗超過30分鐘以上視為曠工
B.自渠人員無故曠工負(fù)激勵200元/次
C.累計曠工3次予以辭退
D.自渠人員無故曠工負(fù)激勵300元/次
第4題
A.客戶回訪可以只針對新單銷售
B.客戶回訪可以加深公司與客戶之間的聯(lián)系和溝通
C.客戶回訪可以及時發(fā)現(xiàn)銷售人員展業(yè)中的違規(guī)行為
D.客戶回訪是加強客戶服務(wù)質(zhì)量管理、監(jiān)控和防范銷售誤導(dǎo)行為發(fā)生的重要措施
第5題
A.如果客戶沒有接聽電話，需要在其他時段再次聯(lián)系客戶
B.客戶連續(xù)3次未接聽電話則放棄此次回訪
C.在回訪人員方便的時段進(jìn)行回訪
D.在回訪客戶前應(yīng)該了解客戶的維修記錄
第6題
A.24小時內(nèi)電話回訪不少于一次；一周內(nèi)電話回訪不少于兩次；一個月內(nèi)電話回訪不少于三次，此后保持每月回訪一次的頻率，直至客戶表示不再購買為止
B.客戶保護(hù)期為3個月，各子公司根據(jù)管理需要可以適當(dāng)調(diào)整，但上下浮動不得超過1個月
C.接電人員應(yīng)于接通客戶電話后24小時內(nèi)將客戶信息錄入客戶管理系統(tǒng)
D.案場人員應(yīng)在客戶到訪當(dāng)日將客戶信息錄入客戶管理系統(tǒng)
第7題
A.1，2
B.1，3
C.2，1
D.3，1
第8題
A.可以按照團(tuán)隊設(shè)置不同規(guī)則
B.可按任務(wù)類型設(shè)置不同的保護(hù)規(guī)則
C.支持自渠跟進(jìn)客戶可延長保護(hù)期功能
D.報備線索被系統(tǒng)判為無效后不可申訴
第10題
A.回訪單簽署日期為客戶申請當(dāng)日，回訪單隨開戶材料一并上傳至系統(tǒng)
B.回訪單簽署日期為賬戶開立成功當(dāng)日，并將回訪單補掃至系統(tǒng)
C.開戶成功后-周內(nèi)需上門拜訪客戶，并簽署回訪單，日期為簽署日，同時將回訪單補掃至系統(tǒng)。
D.回訪單簽署日期為客戶申請當(dāng)日，賬戶開立成功當(dāng)天將回訪單補掃至系統(tǒng)
第11題
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過對成交顧客進(jìn)行的維護(hù)，主要目的是()。
A.回訪客戶
B.建立良好關(guān)系
C.了解客戶滿意度
D.發(fā)掘出新的需求
