殯儀接待服務是殯葬服務單位提供的殯葬業務咨詢、（）、殯葬活動策劃三項服務的統稱。

A.殯葬業務提供

B.殯葬業務實施

C.殯葬業務接待

D.殯葬業務洽談

《殯葬服務術語》的主要內容分為通用術語和（）兩部分。

A.專業術語

B.常用術語

C.標準術語

D.服務術語

殯葬接待服務(名詞解釋)

殯儀服務員在幫助服務對象選擇服務項目和選購殯葬用品時，應把自己的()在介紹殯葬服務項目和殯葬用品知識、提出合理化建議的范圍內。

A.行動限制

B.言行限制

C.時間限制

D.服務質量

立卷工作開始于殯儀服務對象與殯葬服務單位達成殯葬行為形成的第一份文件，立卷完畢于骨灰寄存的()。

A.當日

B.第二天

C.一周后

D.第三天

A．貫徹執行國家有關檔案工作的法律、法規和方針政策，建立健全本單位殯葬檔案管理的各項規章制度，保證殯葬檔案工作的有序開展;

B．明確負責殯葬檔案工作的機構和人員，統一管理本單位的殯葬檔案;

C．采用科學的管理方法，確保殯葬檔案的安全保管;

D．提供殯葬檔案查閱服務，依據檔案出具有關證明。

注重情感型殯葬消費主要是老年殯儀服務對象的消費行為。()