2008年3月1日,班長甲持工作票,辦理動火作業(yè)許可手續(xù)后,未按動火作業(yè)要求落實(shí)措施,就帶領(lǐng)工人在柴油儲罐罐頂預(yù)留呼吸孔處開始焊接作業(yè),焊接過程中油罐著火、爆炸成5人死亡。
根據(jù)以上場景,回答5~8問題(共22分):
根據(jù)《企業(yè)職工傷亡事故分類》(GB 6441—1986),指出該廠燃煤卸車輸送系統(tǒng)存在危險和有害因素及其存在的環(huán)節(jié)或場所。
第1題
大堂經(jīng)理要堅(jiān)持()的態(tài)度,客觀理性的看待客戶投訴,避免情緒沖動導(dǎo)致投訴升級。
A.公平公正
B.謙虛謹(jǐn)慎
C.效率優(yōu)先
D.主動認(rèn)錯
第2題
A.積極主動原則
B.專項(xiàng)原則
C.效率原則
D.客觀公正原則
第4題
A.以人為本
B.客觀公正
C.客戶至上
D.公平公正
第5題
A.首問負(fù)責(zé)制
B.客觀公正
C.投訴到我為止
D.客戶至上
第6題
A.首問負(fù)責(zé)制
B. 客觀公正
C. 投訴到我為止
D. 客戶至上
第7題
A.公平公正
B.公開公平
C.公開公正
D.客觀公正
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