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[主觀題]

如客戶想變更8元套餐,處理流程為()

A、首先了解客戶需求,為客戶推薦適合的套餐。若客戶明確咨詢或辦理8元,可向客戶解釋8元資費,但一定要告知客戶雖然套餐資費便宜,但實際使用單價較高,不一定合適。如果客戶強烈要求辦理,可以提交協同辦理

B、首先了解客戶需求,為客戶推薦適合的套餐。若客戶明確咨詢或辦理8元,可向客戶解釋8元資費,但一定要告知客戶雖然套餐資費便宜,但實際使用單價較高,不一定合適。如果客戶強烈要求辦理,推薦到營業廳辦理

C、直接告知到營業廳辦理

D、直接提交協同辦理

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更多“如客戶想變更8元套餐,處理流程為()”相關的問題

第1題

某客戶撥打10000號要求拆除家里的電話,主要原因是使用少,要收取月租費,客戶只需要使用中國移動的手機就可以了,此時可以采取以下策略()

A.幫助客戶辦理拆機手續

B.向客戶推薦辦理天翼套餐

C.向客戶推薦辦理全家E6套餐

D.向客戶推薦辦理全家E9套餐

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第2題

客戶對5G智享套餐158檔(個人版)業務開通有疑問,要求取消預約的新套餐,保留原來套餐。 正確處理方式是()。

A.解釋無效,直接投訴

B.為客戶取消預約套餐就行

C.建議客戶聯系辦理人員

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第3題

新飛享+套餐()元套餐以上可辦理副卡,副卡僅限()客戶辦理

A.48元,新入網客戶

B.28元,新入網客戶

C.48元,新老客戶

D.28元,新老客戶

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第4題

客戶是飛享8元100MB套餐,額外訂購了20GB的流量包,可享受5G優享服務。()
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第5題

在拓展無線數傳業務時,如果客戶要求提供流量套餐時,我們應該()

A.將行業應用APN流量套餐表給客戶自行選擇

B.向客戶提供包月不限流量套餐的承諾,省時省力

C.根據應用的實際情況,與客戶討論應用的流程、明確每月所需流量后再從行業應用APN流量套餐表中挑選一個較接近流量的套餐給客戶

D.使用普通3G上網卡流量套餐

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第6題

要尊重客戶的真實意愿,不能誤導、強迫客戶辦理或升級5G套餐,不能未經客戶同意擅自開通5G套餐或升級包。()
要尊重客戶的真實意愿,不能誤導、強迫客戶辦理或升級5G套餐,不能未經客戶同意擅自開通5G套餐或升級包。()

A.正確

B.錯誤

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第7題

流量填充場景是指推薦客戶辦理暢享流量包或升級暢享套餐。()
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第8題

當客戶取消98元套餐后,之前開通的套餐數據包應如何處理()

A.系統會自動取消

B.不用取消,一樣免費使用的

C.告知客戶根據需求,自行決定是否保留

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第9題

以下哪些客戶()類型,適合推薦樂享3G套餐

A.精英型

B.時尚白領

C.大眾型

D.業務人員

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第10題

客戶辦理有合約要求的5G套餐前,提醒客戶如要解除合約辦理“攜號轉網”、更改套餐或注銷履行的節約責任。是“四個提醒”具體內容。()
點擊查看答案
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