題目?jī)?nèi)容
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[單選題]
客戶對(duì)5G智享套餐158檔（個(gè)人版)業(yè)務(wù)開通有疑問，要求取消預(yù)約的新套餐，保留原來(lái)套餐。 正確處理方式是（)。
A.解釋無(wú)效，直接投訴
B.為客戶取消預(yù)約套餐就行
C.建議客戶聯(lián)系辦理人員
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第1題
我辦理了5G智享套餐（個(gè)人版)，目前添加副卡怎么收費(fèi)？副卡可以享受什么內(nèi)容？（)
A.5G智享套餐(個(gè)人版)，可添加2張副卡套餐，每張副卡套餐加收20元/月的功能費(fèi)，由主卡客戶支付，副卡套餐可共享主卡套餐內(nèi)的語(yǔ)音和流量資源
B.5G智享套餐(個(gè)人版)，可添加2張副卡套餐，每張副卡套餐加收10元/月的功能費(fèi)，由主卡客戶支付，副卡套餐可共享主卡套餐內(nèi)的語(yǔ)音和流量資源
C.5G智享套餐(個(gè)人版)，可添加3張副卡套餐，每張副卡套餐加收20元/月的功能費(fèi)，由主卡客戶支付，副卡套餐可共享主卡套餐內(nèi)的語(yǔ)音和流量資源
第4題
新版5G智享套餐（個(gè)人版)198檔享受的網(wǎng)絡(luò)權(quán)益是：（)
A.5G基礎(chǔ)服務(wù)
B.5G優(yōu)享服務(wù)
C.5G極速服務(wù)
第7題
當(dāng)客戶取消98元套餐后，之前開通的套餐數(shù)據(jù)包應(yīng)如何處理（）
A.系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消
B.不用取消，一樣免費(fèi)使用的
C.告知客戶根據(jù)需求，自行決定是否保留
第9題
智享套餐（個(gè)人版)中的網(wǎng)絡(luò)權(quán)益、品牌權(quán)益、服務(wù)權(quán)益、業(yè)務(wù)權(quán)益、禮包權(quán)益有效期為（)。
A.一個(gè)月
B.三個(gè)月
C.六個(gè)月
D.一年
第10題
暢享套餐的權(quán)益豐富，套餐不同的檔位享受不同的權(quán)益，包括（)。
A.流量
B.國(guó)內(nèi)語(yǔ)音
C.5G網(wǎng)絡(luò)權(quán)益
D.新業(yè)務(wù)權(quán)益
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