題目內(nèi)容
（請給出正確答案）
[單選題]
若員工實際上班的時間與店長排班的班次不符，應該如何處理（）
A.正常打卡，提加班/請假流程
B.不打卡，走漏打卡流程
C.正常打卡，不走流程
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第1題
以下關于上下班打卡正確的是（）
A.上班：先換工服再打卡
B.下班：先打卡再換工服
C.上下班打卡時間可以超出排班班次30分鐘以上
D.公司上下班時應該主動打招呼，將感謝慰勞的語言主動傳達給對方
第6題
某市高新區(qū)離老城區(qū)較遠，且公交車班次很少。高新區(qū)企業(yè)的員工大部分居住在老城區(qū)，他們經(jīng)常會因為無法按時坐上公交車而遲到。為此，公交車公司大量增加了高新區(qū)與老城區(qū)之間的公交車班次，以滿足這些員工的乘車需求。但是經(jīng)過一段時間的觀察，情況并沒有得到改善，這些員工依然經(jīng)常遲到。以下哪項為真，最能解釋上述現(xiàn)象 （）
A.高新區(qū)的許多企業(yè)都調(diào)整了上班時間
B.部分原本開車上班的高新區(qū)企業(yè)員工改為乘坐公交車
C.由于道路狹窄，公交車班次大量增加后經(jīng)常出現(xiàn)長時間塞車
D.許多原本乘坐公交車上班的高新區(qū)企業(yè)員工改為開車或乘坐出租車
第7題
如果你是一個店經(jīng)理,有員工給你反饋,很多員工抱怨班次不合理,休息時間零零散散,每天都休息不
好。制定班次的時候你覺得此班次的上班時間是控制在10小時以內(nèi),沒想到卻沒有得到員工的認可,作為店經(jīng)理你該如何處理()
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A.首先非常感謝真誠的感謝員工的反饋
B.對自己排班的班次進行反思,向同等門店請教學習,組織老員工或骨干員工進行商討,重新制定班次方案
C.召集員工開會,向大家道歉,并針對班次進行說明,提出新方案,大家投票表決,選擇滿意率最高的方案試行
D.重新梳理各班次各崗位人員,看是否人力緊缺,必要是補充調(diào)整人力
E.盡可能同班次伙伴集中住宿,避免相互打擾,影響休息F.每月組織茶話會或員工心里話,及時了解員工想法,幫助員工解決問題,確保員工滿意率
第9題
若使用巡更打點的項目，秩序維護部負責人及當班中隊長各配置1根專用巡更棒，巡邏崗由中隊長根據(jù)本班次的實際上班人數(shù)配發(fā)巡更棒,各層級人員巡更棒不可混合使用（）
第10題
（新）周末門店生意比較好，值班的伙伴下班時飯已經(jīng)涼了，你在飯區(qū)經(jīng)過無意間聽到員工的抱怨:上班這么累，吃的飯也是涼的。你是店長時你怎么辦（）
A.先把值班負責人罵一頓
B.若飯是涼的先親自給員工道歉，安撫員工的情緒，并第一時間通知把飯菜去熱一下
C.通知員工餐師傅先炸一些小吃，比如酥肉，讓員工先吃著，在備些水果和飲料
D.店長、值班負責人、員工餐師傅共同制定出解決方案
E.安排人員每天跟蹤員工餐情況
第11題
門店未按平臺規(guī)定的經(jīng)營時間開門營業(yè)均對應 處以 元/次的罰款（）
A.店長50
B.社區(qū)管理服務商50
C.店長、社區(qū)管理服務商50
D.員工、店長50
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