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[單選題]

派往廳店的訂單，成電的訂單首響時長從哪個時間點(diǎn)開始計算（）

A.下單時間

B.派單時間

C.RM錄入時間

D.接短信的時間

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第1題

裝機(jī)單首響時長要求小時（）

A.1小時

B.2小時

C.3小時

D.4小時

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第2題

工單首響外呼時長需在（）以上

A.10S

B.8S

C.30分鐘

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第3題

工單首響外呼時長需在（）

A.10S

B.8S

C.30分鐘

D.15S

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第4題

采購物資確認(rèn)入庫時，核對訂單信息與實際到廳物資是否吻合，其中所說的訂單指什么訂單（）

A.進(jìn)貨入庫單

B.進(jìn)貨訂單

C.銷售訂單

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第5題

為什么部分訂單要求接單后15分鐘上報到店（）

A.這些訂單價格高

B.這些訂單配送難度較小

C.這些訂單是商家自配送訂單，有到店時間要求

D.這些訂單是系統(tǒng)顯示錯誤的時間要求

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第6題

廳店查看派外勤訂單，訂單管理—待處理訂單—高級搜索—外勤處理中查詢（）

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第7題

訂貨處理周期是指從____________到將所訂出版物發(fā)運(yùn)出去的時間間隔（）

A.越庫發(fā)貨

B.收到訂單

C.店內(nèi)配送

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第8題

下列哪個不屬于電銷專員的核心KPI指標(biāo)（）

A.原始線索量

B.平均通話時長

C.外呼數(shù)量

D.邀約到店率

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第9題

普通開通單、調(diào)整單、移機(jī)單首響時限為（）

A.30分鐘

B.20分鐘

C.1小時

D.2小時

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第10題

千兆開通單、調(diào)整單、移機(jī)單首響時限為（）

A.20分鐘

B.1小時

C.2小時

D.30分鐘

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第11題

用戶預(yù)定蘇梅島1晚酒店，晚上10點(diǎn)到店無房，訂單金額3200元，供應(yīng)商挪房2小時用戶成功入住，酒店正常入住時間14:00入住，次日12點(diǎn)離店，要求賠付等待時間，正確賠付方案有（）

A.賠付訂單首晚房費(fèi)

B.補(bǔ)償300元優(yōu)惠券

C.補(bǔ)償用戶291元現(xiàn)金

D.考慮用戶感受補(bǔ)償50-200元優(yōu)惠券

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派往廳店的訂單，成電的訂單首響時長從哪個時間點(diǎn)開始計算（）