在迎接顧客時(shí)，無(wú)論在顧客進(jìn)店前還是進(jìn)店后都應(yīng)該向顧客微笑問(wèn)候，以下哪句是標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)（）
A.您好，歡迎光臨特步
B.我是XXX，請(qǐng)問(wèn)有什么需要嗎
C.你好，早上好
D.我是XXX，有什么需要請(qǐng)招呼我，我就在您的不遠(yuǎn)處
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第1題
A.在店內(nèi)走動(dòng)時(shí)，也會(huì)關(guān)注顧客是否需要幫助
B.對(duì)顧客面對(duì)面打招呼時(shí)，要點(diǎn)頭微笑示意，體現(xiàn)出專業(yè)的禮儀
C.與顧客眼神相對(duì)時(shí)面無(wú)表情地移開(kāi)視線，與顧客擦肩而過(guò)時(shí)無(wú)視顧客等
D.時(shí)刻關(guān)注入店顧客和店內(nèi)顧客的動(dòng)向，在顧客需要幫助時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并服務(wù)，顧客購(gòu)物完離開(kāi)時(shí)能夠禮貌的送出顧客
第2題
A.在店內(nèi)走動(dòng)時(shí)，也會(huì)關(guān)注顧客是否需要幫助
B.對(duì)顧客面對(duì)面打招呼時(shí)，要點(diǎn)頭微笑示意，體現(xiàn)出專業(yè)的禮儀
C.與顧客眼神相對(duì)時(shí)面無(wú)表情地移開(kāi)視線，與顧客擦肩而過(guò)時(shí)無(wú)視顧客等
D.時(shí)刻關(guān)注入店顧客和店內(nèi)顧客的動(dòng)向，在顧客需要幫助時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并服務(wù)，顧客購(gòu)物完離開(kāi)時(shí)能夠禮貌的送出顧客
第3題
A.顧客進(jìn)店時(shí)，店員使用寒暄語(yǔ)： 您好，歡迎光臨蘇寧小店
B.顧客詢問(wèn)所需要商品時(shí)，微笑回應(yīng)并指引顧客到達(dá)商品前
C.顧客進(jìn)店時(shí)，店員見(jiàn)到顧客大汗淋漓后使用寒暄語(yǔ)并主動(dòng)呈遞紙巾
D.顧客詢問(wèn)是否可以現(xiàn)金付款時(shí)，推薦下載APP支付有優(yōu)惠，無(wú)需排隊(duì)
第4題
A.可以不聞不問(wèn)，任由顧客在店內(nèi)
B.緊隨顧客身后，不停介紹產(chǎn)品性能
C.與顧客交流時(shí)，倚靠體驗(yàn)臺(tái)，隨意指點(diǎn)
D.微笑相迎，主動(dòng)親切地打招呼，點(diǎn)頭、微笑、親切的目光接觸，邀請(qǐng)式的手勢(shì)
E.避免目無(wú)表情，沒(méi)精打采，機(jī)械式的手勢(shì)和語(yǔ)調(diào)低沉生硬
第6題
A.1.顧客進(jìn)店以后可以先讓顧客自己看看，不用理他
B.2.店內(nèi)衛(wèi)生一個(gè)禮拜打掃一遍就行
C.3.顧客進(jìn)店要熱情招呼
D.4.店內(nèi)沒(méi)有顧客時(shí)可以玩手機(jī)，打游戲
第8題
A.微笑熱情問(wèn)候顧客
B.詢問(wèn)顧客來(lái)店事項(xiàng)
C.詢問(wèn)顧客稱呼，并尊稱顧客
D.第一時(shí)間通過(guò)對(duì)講機(jī)將顧客稱呼通知前臺(tái)接待
第9題
A.微笑熱情問(wèn)候顧客
B.詢問(wèn)顧客來(lái)店事項(xiàng)
C.詢問(wèn)顧客稱呼，并尊稱客戶
D.第一時(shí)間通過(guò)對(duì)講機(jī)將顧客稱呼通知前臺(tái)接待
