以下說法正確的是（）
A.1.顧客進(jìn)店以后可以先讓顧客自己看看，不用理他
B.2.店內(nèi)衛(wèi)生一個(gè)禮拜打掃一遍就行
C.3.顧客進(jìn)店要熱情招呼
D.4.店內(nèi)沒有顧客時(shí)可以玩手機(jī)，打游戲
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第1題
A.在電話中不能給顧客任何壓力
B.通話結(jié)束時(shí)，要等顧客先掛斷電話
C.只要顧客同意有時(shí)間來店看看就可以，不用確定具體時(shí)間
D.為提高效率，電話接通后就應(yīng)該直奔主題，邀約到店
第2題
A.遞交衣物給顧客要解開束縛、雙手遞交、指引方向
B.顧客進(jìn)店導(dǎo)購在打完招呼后要進(jìn)行黃金三問
C.顧客明確表示不購買時(shí)，導(dǎo)購應(yīng)該說："沒關(guān)系，您可以再看看“
D.顧客猶豫不決時(shí)導(dǎo)購最好多拿一些衣物供顧客選擇
第3題
A.可以不聞不問，任由顧客在店內(nèi)
B.緊隨顧客身后，不停介紹產(chǎn)品性能
C.與顧客交流時(shí)，倚靠體驗(yàn)臺(tái)，隨意指點(diǎn)
D.微笑相迎，主動(dòng)親切地打招呼，點(diǎn)頭、微笑、親切的目光接觸，邀請(qǐng)式的手勢(shì)
E.避免目無表情，沒精打采，機(jī)械式的手勢(shì)和語調(diào)低沉生硬
第8題
A.在店內(nèi)走動(dòng)時(shí)，也會(huì)關(guān)注顧客是否需要幫助
B.對(duì)顧客面對(duì)面打招呼時(shí)，要點(diǎn)頭微笑示意，體現(xiàn)出專業(yè)的禮儀
C.與顧客眼神相對(duì)時(shí)面無表情地移開視線，與顧客擦肩而過時(shí)無視顧客等
D.時(shí)刻關(guān)注入店顧客和店內(nèi)顧客的動(dòng)向，在顧客需要幫助時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并服務(wù)，顧客購物完離開時(shí)能夠禮貌的送出顧客
第9題
A.根據(jù)顧客的進(jìn)店商品，推薦她買最貴的
B.根據(jù)顧客的進(jìn)店商品，推薦她買最便宜的
C.根據(jù)顧客的進(jìn)店商品，引導(dǎo)她買合適的電鋼琴
D.問清楚需求，是否初學(xué)，然后再幫她推薦適合她的電鋼琴
第10題
A.在店內(nèi)走動(dòng)時(shí)，也會(huì)關(guān)注顧客是否需要幫助
B.對(duì)顧客面對(duì)面打招呼時(shí)，要點(diǎn)頭微笑示意，體現(xiàn)出專業(yè)的禮儀
C.與顧客眼神相對(duì)時(shí)面無表情地移開視線，與顧客擦肩而過時(shí)無視顧客等
D.時(shí)刻關(guān)注入店顧客和店內(nèi)顧客的動(dòng)向，在顧客需要幫助時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并服務(wù)，顧客購物完離開時(shí)能夠禮貌的送出顧客
