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星圖上的接單時(shí)限是多長(zhǎng)()

A.要求24小時(shí)內(nèi)必須接單,超過(guò)24小時(shí)后訂單自動(dòng)過(guò)期取消

B.要求12小時(shí)內(nèi)必須接單,超過(guò)12小時(shí)后訂單自動(dòng)過(guò)期取消

C.要求10小時(shí)內(nèi)必須接單,超過(guò)10小時(shí)后訂單自動(dòng)過(guò)期取消

D.要求48小時(shí)內(nèi)必須接單,超過(guò)48小時(shí)后訂單自動(dòng)過(guò)期取消

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第1題

農(nóng)村:商機(jī)下派后小時(shí)內(nèi)搶/接單,搶/接單后小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶,小時(shí)訂單交付率80%,小時(shí)訂單交付率100%()

A.1

B.2

C.12

D.24

E.36

F.48G.72

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第2題

以下關(guān)于騎士取消訂單規(guī)則,正確的是()

A.接單后1分鐘內(nèi)取消訂單:個(gè)人訂單扣除15元,其他訂單扣除10元違約金

B.接單后1分鐘后取消訂單:個(gè)人訂單扣除15元,其他訂單扣除10元違約金,2小時(shí)內(nèi)無(wú)法接單

C.接單后30分鐘未到店取貨:個(gè)人訂單扣除15元,其他訂單扣除10元違約金,系統(tǒng)將自動(dòng)取消訂單,且2小時(shí)內(nèi)無(wú)法接單

D.以上均正確

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第3題

市區(qū)、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn):商機(jī)下派后()小時(shí)內(nèi)搶/接單,搶/接單后()小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶,()小時(shí)訂單交付率80%,()小時(shí)訂單交付率100%

A.1小時(shí),2小時(shí),4小時(shí),12小時(shí)

B.2小時(shí),2小時(shí),4小時(shí),12小時(shí)

C.2小時(shí),2小時(shí),8小時(shí),24小時(shí)

D.2小時(shí),1小時(shí),8小時(shí),24小時(shí)

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第4題

平臺(tái)預(yù)約的基本要求是()

A.接單后1小時(shí)內(nèi)

B.接單后2小時(shí)內(nèi)

C.接單后3小時(shí)內(nèi)

D.接單后4小時(shí)內(nèi)

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第5題

點(diǎn)擊進(jìn)入調(diào)度工單后,點(diǎn)擊接單,接單時(shí)限()小時(shí),超時(shí)工單轉(zhuǎn)為:“紅色

A.24

B.8

C.12

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第6題

任務(wù)單建單后首次接單時(shí)效是()

A.半小時(shí)內(nèi)接單

B.1小時(shí)內(nèi)接單

C.2小時(shí)內(nèi)接單

D.以上時(shí)效均可以

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第7題

接到訂單后,司機(jī)什么時(shí)間需要撥打乘客電話()

A立即單接單后立即聯(lián)系乘客

B預(yù)約單接單后15分鐘內(nèi)聯(lián)系乘客

C當(dāng)訂單距離乘客用車時(shí)間≥2天,24小時(shí)內(nèi)司機(jī)需再次聯(lián)系乘客,具體聯(lián)系規(guī)則及時(shí)間見司機(jī)端提醒

D無(wú)具體時(shí)間要求,想起來(lái)打即可

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第8題

業(yè)主投訴如何處理()

A.接單后高度重視,一定要業(yè)主訴求得到良好解決,取得業(yè)主滿意

B.在系統(tǒng)處理時(shí)限內(nèi)完成投訴處理即可,無(wú)需接單后立馬響應(yīng)

C.無(wú)視業(yè)主投訴

D.在24小時(shí)內(nèi)安排人聯(lián)系業(yè)主,視投訴問(wèn)題情況進(jìn)行處理

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第9題

出租汽車駕駛員接單后,若去往乘客目的地的路況不好,可以要求乘客取消訂單。()

出租汽車駕駛員接單后,若去往乘客目的地的路況不好,可以要求乘客取消訂單。()

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第10題

工單分配給服務(wù)商工程師后,工程師接單預(yù)約規(guī)定時(shí)限()

A.90分鐘

B.200分鐘

C.30分鐘

D.24小時(shí)

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第11題

應(yīng)答后司機(jī)取消無(wú)改派定義是()

A.司機(jī)接單后,客服通過(guò)后臺(tái)取消訂單并進(jìn)行了改派

B.司機(jī)接單后,客服通過(guò)后臺(tái)取消訂單但沒(méi)有進(jìn)行改派

C.司機(jī)接單后,司機(jī)取消訂單但沒(méi)有進(jìn)行改派

D.司機(jī)接單后,司機(jī)取消訂單并進(jìn)行了改派

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