A.訂單強制再投
B.訂單再投
C.撤銷配送任務
D.電話聯系顧客后妥投訂單
第1題
A.修改訂單狀態(tài)為等待配送
B.主動聯系配送員,告知有訂單需要配送并核實配送員是否能在時效內完成訂單配送,如果不能需及時做應急處理
C.把完成打包的商品放入待配送框
D.訂單生成30分鐘后配送員未到店取貨,及時聯系對接配送員,提醒配送員及時進行訂單配送
第3題
A.商家下單后,若配送員首次未能取件成功,隨時都可以再次取件
B.商家下單后,若配送員首次未能取件成功,需輸入再次取件的時間,該時間需配送員與商家進行約定
C.商家下單后,若配送員首次未能取件成功,1H內會再次安排上門取件
第6題
A.取消配送是指拒絕配送訂單,點擊訂單返回待處理狀態(tài),需門店重新指派配送員
B.確認配送是指配送員確認配送該訂單,點擊后訂單到在途處
C.回單處理是指配送員APP可對訂單進行回單操作
D.完成配送是指該訂單已配送完成,點擊后后臺管理模塊訂單處配送狀態(tài)變?yōu)橐雅渌?/p>
第8題
A.主動與客戶溝通并致歉,在客戶允許下取消訂單
B.閃送員個人原因接單后無法配送,私自取消訂單
C.閃送員個人原因接單后無法配送,讓客戶取消訂單
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