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會(huì)員通過社區(qū)、阿里旺旺、站內(nèi)信等渠道宣傳店鋪、在線銷售的商品、淘寶網(wǎng)外商品信息將會(huì)被扣幾分（）

A.扣6分

B.扣2分

C.扣4分

D.扣12分

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第1題

會(huì)員通過社區(qū)、阿里旺旺、站內(nèi)信等渠道宣傳店鋪、在線銷售的商品、淘寶網(wǎng)外商品信息將會(huì)被扣幾分？（）

A.扣4分

B. 扣6分

C. 扣12分

D. 扣2分

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第2題

用戶通過社區(qū)、阿里旺旺、站內(nèi)信等渠道，宣傳店鋪、在線銷售的商品、淘寶網(wǎng)外商品信息,商家出現(xiàn)以上行為將會(huì)扣多少分？

A.1分

B.4分

C.2分

D.6分

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第3題

用戶通過社區(qū)、阿里旺旺、站內(nèi)信等渠道,宣傳店鋪、在線銷售的商品、淘都寶網(wǎng)外商品信息,商家出現(xiàn)以上行為將會(huì)扣多少分（）

A.1分

B.4分

C.2分

D.6分

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第4題

速賣通平臺詢盤和訂單咨詢可以通過哪兩個(gè)渠道完成（）

A.已下單買家可以通過郵箱

B.站內(nèi)信

C.國際阿里旺旺

D.Viber

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第5題

目前常用的網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理的工具與方式主要有：電子郵件、網(wǎng)站FAQ、會(huì)員社區(qū)、留言板、在線QQ、阿里旺旺、呼叫中心、企業(yè)微博、微信等。（)

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第6題

千牛的前身是（）

A.淘寶助理

B.阿里旺旺

C.QQ

D.站內(nèi)信

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第7題

目前，淘寶店鋪官方的溝通工具是（）

A.阿里旺旺

B.QQ

C.微信

D.短信

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第8題

錢掌柜的營銷功能可以通過什么方式發(fā)送促銷信息給顧客？（)

A . 阿里旺旺

B . 站內(nèi)信

C . 手機(jī)短信

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第9題

根據(jù)《飛豬規(guī)則》，限制使用阿里旺旺指禁止（）使用阿里旺旺

A.淘寶會(huì)員

B.天貓會(huì)員

C.飛豬會(huì)員

D.一淘網(wǎng)會(huì)員

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第10題

企業(yè)通過常見問題解答（FAQ），電子郵件，在線論壇和QQ、微信、阿里旺旺等工具，無法快速響應(yīng)顧客需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

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第11題

以下屬于速賣通客服可利用的實(shí)時(shí)溝通工具有（）

A.國際版阿里旺旺

B.速賣通的站內(nèi)信

C.Facebook

D.Skype

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會(huì)員通過社區(qū)、阿里旺旺、站內(nèi)信等渠道宣傳店鋪、在線銷售的商品、淘寶網(wǎng)外商品信息將會(huì)被扣幾分（）