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（請給出正確答案）
[多選題]
“慧點單”是我行為商戶提供的在線商戶服務，支持的下單方式包括（）
A.掃碼自助下單
B.外賣下單
C.在線預約下單
D.店員代客下單
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第2題
新《外賣配送服務規范》要求商戶應在消費者下單后（)內確認訂單，外賣配送員應在外賣配送服務信息
新《外賣配送服務規范》要求商戶應在消費者下單后()內確認訂單，外賣配送員應在外賣配送服務信息技術平臺派單后()內接單。
第5題
小明在拜訪商戶時，了解到商戶除了現有的下單號碼之外，還有很少使用的號碼。于是告知商戶使用另外一個號碼下單可以送一個禮品給他。此種行為觸犯BD行為管理辦法哪一條（）
A.虛假錄入
B.虛假拜訪
C.虛假拉新
D.充值作假
第6題
用戶報修流程（）
A.在線下單，等待接單，等待維修，正在維修，工單狀態提醒，評價完成
B.在線下單，等待接單，正在維修，評價完成
C.在線下單，等待接單，等待維修，正在維修，評價完成
D.以上都不是
第10題
客戶來電咨詢我司的自助下單渠道時，作為客服，正確的解答方式是（）
A.準確告知客戶下單渠道及操作方法
B.告知客戶其他下單渠道不屬于服務范圍內
C.告知客戶聯系網點業務員讓其上門指導
D.告知客戶為下單窗口，如需咨詢幫您轉接
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