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[多選題]
淘寶網提供的發貨方式有（）
A.在線下單
B.自己聯系物流
C.無紙化發貨
D.無須物流
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第8題
某商家采用社會化的物流進行發貨，訂單點擊發貨之后無物流信息更新，消費者看到這種情況后直接以“無物流信息”靜默申請退款，通過聯系消費者了解具體原因，買家回復下單時賣家沒有告訴他有這種情況，發貨之后幾天還是無物流信息且沒有人告知，擔心被騙而申請退款，為了預防此類情況申請退款，正確的做法是怎樣的呢？（)
A.訂單點擊發貨前告訴買家，因采用社會化的物流訂單上沒有物流信息更新，查詢信息需人工操作，請買家撥打電話或者線上咨詢在線客服查詢
B.點擊發貨后，買家申請退款，可以直接駁回退款申請，然后再告知買家訂單已發貨，因采用社會化的物流無信息更新的情況
C.下單時未告知買家無物流信息更新的情況，訂單點擊發貨后等待賣家來咨詢客服后再告知
D.消費者咨詢客服購買商品時，客服應主動告知采用社會化的物流，訂單點擊發貨之后沒有物流信息更新，查詢物流信息需要咨詢在線客服
第10題
線上發貨和線下發貨有什么區別？ ()
A.線上發貨的價格低于市場價
B.線上發貨運費是線上用支付寶支付的
C.線上發貨的物流商是平臺認可的優質物流商
D.線上發貨支持在線投訴理賠，更有保障
第11題
線上發貨和線下發貨有什么區別（）
A.線上發貨支持在線投訴理賠，更有保障
B.線上發貨的價格低于市場價
C.線上發貨運費是線上用支付寶支付的
D.線上發貨的物流商是平臺認可的優質物流商
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