A. 進行十分鐘演練

B. 裝修現場巡查

C. 業主檔案資料的更新

D. 物品放行條的簽發

B.業主檔案資料的更新

C.物品放行條的簽發

D.進行十分鐘演練

A. 接待外部媒體單位的咨詢

B. 接待業戶的求助

C. 有償服務回訪

D. 協調跨部門工作

A.業主致電服務處報修

B.業主向施工單位進行的報修

C.業主向樓層管理員進行的報修

D.服務處工作人員檢查發現問題報修

A.對客戶的來訪起立問候

B.對客戶的投訴表示歉意

C.對客戶的意見表示感謝

D.向客戶的要求作出承諾

B.業主致電服務處報修

C.業主向樓層管理員進行的報修

D.服務處工作人員檢查發現問題報修

B.客人會員卡積夠2000分，到酒店前臺升級金卡

C.客人使用積分兌換禮品或免房券(該服務由客服提供)

D.客人在如家官網在線購買了家賓卡，到酒店前臺領取實體卡

A. 呼出營銷

B. 業務培訓

C. 受理客戶投訴

D. 信息采編

E. 解答客戶咨詢

A. 客戶業務管理

B. 客戶關系管理

C. 客戶抱怨管理

D. 客戶信息管理

A.接待客戶的來電、來訪并記錄、解答、處理其提出的問題，及時轉相關部門處理，并跟蹤、反饋

B.入伙、裝修手續的辦理

C.辦理施工人員出/入證件和物品的放行證明

D.特約服務項目的接待、執行工作