在家賓會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目中，以下不屬于酒店前臺(tái)提供服務(wù)范圍的是哪項(xiàng)（)？
A.客人退房出示家賓卡，要求前臺(tái)給予會(huì)員價(jià)
B.客人會(huì)員卡積夠2000分，到酒店前臺(tái)升級(jí)金卡
C.客人使用積分兌換禮品或免房券(該服務(wù)由客服提供)
D.客人在如家官網(wǎng)在線購買了家賓卡，到酒店前臺(tái)領(lǐng)取實(shí)體卡
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第1題
A.預(yù)訂、催帳、叫醒、遺留物品、借物、留言、DND房等特殊情況
B.店長或運(yùn)營經(jīng)理要求交接的事項(xiàng)
C.客人交代的事項(xiàng)或需求
D.以上選項(xiàng)皆是
第2題
A.由前臺(tái)服務(wù)員負(fù)責(zé)填寫，前廳經(jīng)理/副理作補(bǔ)充和審核簽字，店長或運(yùn)營經(jīng)理審閱簽字
B.酒店發(fā)票章的交接情況不需要記錄在《前臺(tái)交接班記錄本》上(需要)
C.使用完的《前臺(tái)交接班記錄本》須在前臺(tái)保存一年以上備查
D.對(duì)上一班交接尚未完成的事項(xiàng)，服務(wù)員須續(xù)寫交接下一班;對(duì)已已完成的事項(xiàng)須進(jìn)行注明
第3題
A.檢查發(fā)票、早餐券、家賓卡和表單等是否配備充足，發(fā)現(xiàn)不足時(shí)由前廳經(jīng)理/副理至駐店專員處申領(lǐng)
B.清點(diǎn)早餐券時(shí)與《前臺(tái)交接班記錄本》核對(duì)：上班早餐券移交數(shù)+本班領(lǐng)用早餐券數(shù)=記錄本的發(fā)放總數(shù)+前臺(tái)留存數(shù)(《前臺(tái)早餐券發(fā)放記錄本》)
C.清點(diǎn)租借物品，并與《借物登記本》核對(duì)：各租借物品數(shù)量=前臺(tái)留存數(shù)量+《借物登記本》借用總數(shù)
D.清點(diǎn)保險(xiǎn)箱客用鑰匙，并與《保險(xiǎn)箱使用情況記錄本》核對(duì)：保險(xiǎn)箱客用鑰匙=前臺(tái)留存數(shù)+《保險(xiǎn)箱使用情況記錄本》的借用總數(shù)
第4題
A.(2)(3)(4)(5)(6)(7)
B.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
C.(2)(4)(5)(6)(7)(8)
D.所有選項(xiàng)皆是
