導游服務程序的最后一步中，具體的工作有( )。

A.處理遺留問題

B.歸還物品

C.總結工作

D.財務結算

A.遺留物品處理

B.辦理家賓卡

C.家賓會員積分兌換禮品

D.物品賠償處理

已離店客人的包裹 某五星級酒店行李房像往常一樣,在上午10:00收到了郵局送來的一批報紙、信和包裹。行李員小楊簽收后立刻開始分發。在分類核對過程中,小楊發現516房張先生有一個包裹,但張先生此時已經有可能退房了。因為張先生昨天訂的一張今早10:30機票是小楊送去的,而此時已是10:15了。小楊當即詢問了收銀處,得知客人已在9:00退房離開了酒店。無奈之下他只能將此事匯報給上級領導。 請在以下選項中選擇合適的處理方式及對酒店管理的啟示。（）

A．既然客人離開了酒店，酒店可按“查無此人”將包裹退回郵局，由郵局處理。

B．將包裹暫寄存于行李房，待一天后如沒有客人的電話或消息，就將此包裹寄往客人的家里，地址可從客人入住登記的表格或電腦中查出。

C．立即打電話和機場取得聯系，盡可能找到客人，如找到了客人，經客人允許，就將包裹拆開。萬一里面是緊急文件或資料等，也可以通過電話告知客人。

D．客人在酒店內應為客人做好服務工作；客人離開酒店后，也應在力所能及的情況下幫助客人。

E．對客人遺留物品或離店后寄到的郵件包裹不得丟棄或拖延處理，應及時與客人取得聯系，按客人要求妥善處理。

記賬憑證賬務處理程序的一般程序是什么?

某辦公樓工程施工，由建設單位組織招標確定由某第六建筑工程公司承擔施工任務，由某監理單位承擔監理任務。在施工合同中已明確有800m²的鋁合金窗安裝任務。但建設單位又與某鋼窗廠簽訂了供銷合，明確由鋼窗廠派隊伍進行鋁合金窗安裝施工。該鋼窗廠在鋁合金窗安裝過程中，沒有落實“按鋁合金窗工藝規程安裝”的合同要求。其他單位也無人過問窗框與墻體洞口沒做縫隙密封處理這一關鍵質量問題。而第六建筑工程公司在明知該鋁合金窗框沒做嵌縫密封的情況下，為了搶工期進行了抹灰、貼面磚施工，留下了質量隱患。該樓在驗收前雨季期間發現有60％鋁合金窗樘嚴重滲水。該質量事故發生后，建設單位要求監理單位對事故進行分析和處理，并追查責任。

工程質量事故處理的一般程序是什么？

發文處理的基本程序是什么?

某工程公司所承攬的綜合辦公樓項目進入了室內裝修階段。1999年8月15日，裝飾作業中使用的地板硝基漆散發的大最的爆炸性混合氣體在室內聚集，達到了很高的密度。此時，一裝配電工點燃噴燈做電線接頭的防氧化處理，引起混合氣體爆燃起火，造成一名職工死亡。經事故調查，該單位安全生產管理工作中缺乏統一性，沒有周密的計劃，規章制度不健全，致使在多項目、多部位、多工種施工的條件下，工作不能有序地進行。對使用的一些特殊建筑材料性能、使用方法，沒有’明確地進行技術交底，造成職工缺乏這一方面的知識。沒有制定針對性的安全措施（通風設施），易燃、易爆氣體在室內大量聚集，導致事故的發生。

傷亡事故處理的程序是什么？

記賬憑證賬務處理程序的步驟是什么?

環境污染與破壞事故調查處理程序是什么?