A.超過旅游合同結束之日60天的
B.不屬于旅游投訴處理機構職責范圍的
C.投訴人與投訴事項有直接利害關系
D.有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實和理由
第2題
第5題
A.沒有明確的被投訴者
B.不屬于旅游投訴管理機關管轄范圍
C.投訴狀書寫不合格
D.雖有明確的被投訴者,卻沒有具體的投訴請求和事實根據
第6題
A、旅游投訴受理機構由縣級以上人民政府指定或者設立
B、旅游投訴受理機構由各級人民法院設立
C、旅游投訴受理機構應當自接到投訴之日起三個工作日內作出受理或不予受理的決定
D、旅游投訴受理機構應當統一將處理情況向旅游者反饋
第7題
根據以下內容,回答 35~36 題
根據《旅游投訴暫行規定》,旅游投訴管理機關接到投訴狀或者口頭投訴,經審查,符合受理條件的,應當及時調查處理;不符合規定受理條件的,應當在(1) 日內通知投訴者不予受理,并(2) 。
第 35 題 (1)空正確答案為_______。
第9題
A.旅游投訴一般采用書面形式,一式兩份
B.采用書面形式的投訴狀應當載明規定的內容
C.投訴事項比較簡單的,投訴人可以口頭投訴
D.采用口頭形式投訴的,旅游投訴處理機構要進行記錄或者登記
E.對于不符合受理條件的口頭投訴,旅游投訴處理機構必須向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》
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