題目內(nèi)容
（請給出正確答案）
[多選題]
在團(tuán)隊交流的過程中，最重要的不是（）。
A.傾聽
B.表達(dá)
C.理解
D.以上都不對
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第8題
傾聽在危機(jī)干預(yù)中是必不可少的首先要（)。
A、用自己的語言清楚地表達(dá)自己愿意聽、理解他的痛苦，在聽的過程中要全神貫注于求助者
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B、通過復(fù)述、澄清和理解的回答方式使求助者知道你能領(lǐng)會到他經(jīng)歷了什么和情緒體驗
C、使用技巧性回答使求助者進(jìn)一步明確了解自己的情感、動機(jī)和選擇，使他感到希望、信心和動力來解決問題，開始更加現(xiàn)實和合理的看待危機(jī)，找回自控力
D、幫助求助者了解危機(jī)境遇的影響因素，使他客觀、合理和以局外人的方式面對危機(jī)
E、以上都不對
第9題
大學(xué)生普遍認(rèn)為，談話就是表露自己。“說”是最重要的，其實不然，“說”只是一方面，“注意傾聽”也是談話中重要的技巧。在與別人交談的過程中，應(yīng)掌握哪些技巧？以下說法正確的是（）
A.通過語言和表情傳遞給對方你的理解和感受
B.適度展開自己的話題
C.專心聽講時給與自己的暗示性贊美
D.以上都對
第10題
大學(xué)生普遍認(rèn)為，談話就是表露自己。“說”是最重要的，其實不然，“說”只是一方面，“注意傾聽”也是談話中重要的技巧。在與別人交談的過程中，應(yīng)掌握哪些技巧？以下說法正確的是（）
A.通過語言和表情傳遞給對方你的理解和感受
B. 適度展開自己的話題
C. 專心聽講時給與自己的暗示性贊美
D. 以上都對
第11題
對于“傾聽”，有四步秘籍是哪些（）
A.第一步是全神貫注，這不僅僅是對對方的尊重，當(dāng)對方坐在你面前，TA就是這個世界上最重要的人
B.第二步是有耐心，要聽對方把話說完，而不是隨意打斷
C.第三步是要復(fù)述，盡可能用對方的語言復(fù)述，確定你理解的就是對方要表達(dá)的
D.第四步是給予鼓勵，通過提問、點頭等鼓勵對方表達(dá)的意思，要以事實為基礎(chǔ)
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