A.把市場和客戶再分成若干個區(qū)域
B.培育忠誠客戶
C.實現(xiàn)利潤最大化
D.排斥競爭者
第1題
商業(yè)銀行的客戶管理是指銀行持續(xù)為客戶提供產(chǎn)品和服務,以滿足客戶的特定需求,從而()的一種管理方法。
A.把市場和客戶再分成若干個區(qū)域
B.培育忠誠客戶
C.實現(xiàn)利潤最大化
D.排斥競爭者
第2題
第3題
第4題
A.客戶需求
B.市場需求
C.銀行需求
D.營銷人員需求
第6題
A.分類營銷
B.企業(yè)營銷
C.銀行營銷
D.產(chǎn)品營銷
第8題
A.指商業(yè)銀行為客戶提供的保證其資金實現(xiàn)增值的金融服務活動
B.指商業(yè)銀行根據(jù)客戶的需要,向客戶提供財務分析、投資顧問等專業(yè)化服務,并相應設計金融產(chǎn)品或產(chǎn)品計劃以滿足客戶需求的綜合性服務活動
C.指商業(yè)銀行為客戶提供的包括銀行結(jié)算、證券經(jīng)紀、買賣債券等在內(nèi)的金融服務活動
D.指商業(yè)銀行為企業(yè)和機構(gòu)客戶提供的資產(chǎn)管理服務
第9題
第10題
分層營銷策略的立足點是()。
A.把工夫花在挽留老客戶上
B.用情感打動客戶,把客戶終身套牢
C.銀行的產(chǎn)品和服務滿足大眾化需求
D.把客戶分成不同層次的細分市場,提供不同的產(chǎn)品和服務
第11題
A.客戶
B.價值
C.市場
D.目標
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