人身保險從業人員個人自律需要相應的環境因素。下列選項不屬于個人自律環境系統的因素是()。

A.提高管理層的道德修養

B.健全法律法規體系

C.完善內部監督制度

D.激發從業人員的逐利欲望

業規范要求的話是().

A."您弄錯了"

B."對不起,您可能沒聽明白我說的話"

C."很抱歉,可能是我沒說清楚"

D."可能是您誤解了我的意思"

下列關于企業價值觀的表述，正確的是()。

A.企業價值觀是企業文化的核心

B.企業價值觀是企業所有員工或大多數員工共同持有的精神品質

C.企業價值觀是自發產生的

D.企業價值觀對企業員工具有持久的精神支撐力

關于保險職業道德的原則，下面正確的是()

A.服務國家、服務社會的原則

B.堅守最大誠信原則

C.贏得最大利益原則

D.遵守合法經營和公平競爭的原則

理賠的實事求是原則，要求做到()：

A.以事實為依據;

B.不摻雜個人主觀臆斷;

C.不惜賠;

D.不濫賠。

理賠人員在理賠過程中應()：

A.及時將核定結果通知被保險人或受益人;

B.做好免除責任的接受工作，取得客戶理解;

C.聘請有關中介結構界定界限模糊、責任難辨的情況，并依照有利于保險人的原則處理;

D.對責任范圍以內的項目，要堅決予以賠付。

提高核保理賠的工作效率，要求核保理賠人員減少()。

A.不必要的時間拖延

B.不必要的評估和檢查

C.過多的技術要求

D.對合同的審核

理賠人員行為規范中的公平公正原則，要求理賠人員做到()。

A.以客觀事實為根據，不做違事實的責任認定和不符合實際的損失證明

B.嚴格按照相關保險法律法規法令與保險合同的規定來決定理賠

C.不能用個人的感受、偏見、愿望等主管因素代替客觀事實與法律、保險合同的規定

D.不接受投保人的好處

現場查勘是理賠工作的重要環節，在下列說法中，正確的是()

A.應盡可能做到兩個或兩個以上人員共同查勘。

B.遇到自己親友的索賠時，理賠人員應主動回避。

C.查勘開始后，要盡快檢查被保險人的會計賬冊和有關單證。

D.如不能及時檢查，應會同保險人暫時封存，以防被惡意更改，弄虛作假。

加強個人禮儀修養具有重要的意義，因為()。

A.禮儀修養是不斷完善自我的道德行為

B.禮儀修養有助于克服自身的不良行為

C.禮儀修養有助于增進人際交往

D.禮儀修養有助于豐富并表現個人內在綜合素質