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[判斷題]
不在保修范圍內(nèi)的壞卡由全省分攤，人為產(chǎn)生的壞卡應(yīng)按卡賠付處理。（ ）
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第4題
關(guān)于一體機售后保障，以下說法正確的是（）
A.一體機若出現(xiàn)非人為、非不可抗拒因素導(dǎo)致的故障損壞，我司提供免費售后保障，門店無需承擔(dān)任何費用
B.我方收回故障機寄至廠家維修點進行檢查并維修，如果在免費保修范圍內(nèi)，門店無需承擔(dān)任何費用
C.如果故障機經(jīng)過檢查，不在免費保修范圍內(nèi)，需要進行有償維修，門店需自行承擔(dān)維修費用+物流費用
D.如果故障機經(jīng)過檢查，不在免費保修范圍內(nèi)，需要進行有償維修，門店只需自行承擔(dān)維修費用，不用承擔(dān)物流費用，物流費用由我方承擔(dān)
第6題
人為產(chǎn)生的壞卡應(yīng)按賠付卡流程操作（ ）。
A.車道發(fā)現(xiàn)壞卡，收費員上交收費站，由收費站進行初步檢測
B.收費公路經(jīng)營管理單位收集壞卡并上交至省中心
第7題
由司乘人員人為產(chǎn)生的CPC壞卡或丟卡應(yīng)繳納CPC卡工本費，收費站開具卡賠償票據(jù)，并在（）中進行登記
A.票管系統(tǒng)
B.稽核平臺
C.通行介質(zhì)管理平臺
D.以上都不對
第8題
以下關(guān)于壞卡處理說法正確的是（）
A.人為產(chǎn)生的壞卡應(yīng)按賠付卡流程操作
B.電量低于10%的 CPC卡視同壞卡處理
C.車道發(fā)現(xiàn)壞卡，收費員上交收費站，由收費站進行初步檢測
D.收費站對卡片進行檢測，若卡片正常，可重新投入流通
第9題
保修權(quán)益中應(yīng)該告知顧客的是（）
A.產(chǎn)品的主機出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，7天免費退貨，15天免費換貨，1年免費保修
B.保修范圍內(nèi)，如發(fā)生整機更換，更換后按照三包法規(guī)定重新計算保修期
C.進液、摔損等人為或意外損壞不在保修范圍內(nèi)
D.保外維修更換后的部件或附件享有90天的有限保修期
第10題
當(dāng)維修監(jiān)理現(xiàn)場查看問題，發(fā)現(xiàn)為人為原因?qū)е碌模毟鷺I(yè)主做好解釋工作，例如：“對不起，您報修的XX問題，經(jīng)現(xiàn)場勘查為人為原因?qū)е碌模辉诰S保修范圍內(nèi)，建議您自行維修或選擇有償服務(wù)，謝謝您的理解與支持（）
第11題
當(dāng)維修監(jiān)理現(xiàn)場查看問題，發(fā)現(xiàn)為人為原因?qū)е碌模毟鷺I(yè)主做好解釋工作，例如:“對不起，您報修的XX問題，經(jīng)現(xiàn)場勘查為人為原因?qū)е碌模辉诰S保修范圍內(nèi)，建議您自行維修或選擇有償服務(wù)，謝謝您的理解與支持（）
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