A.公共通道

B.管道井

C.天臺

D.小區(qū)道路/廣場

A.客戶將其私有物品擺放在公共區(qū)域，影響公共秩序及存在安全隱患

B.客戶將其私有物品整齊地放在公共區(qū)域，在不影響公共秩序的情況下可以擺放

C.客戶將其私有物品擺放在公共通道、管道井、天臺等公共區(qū)域，影響公共秩序及存在安全隱患

D.客戶將其私有物品擺放在公共通道、管道井、天臺等公共區(qū)域，影響美觀，但不存在安全隱患

A.廳內(nèi)布局整齊，無無用設(shè)施堆積擺放，清潔用具不擺放在廳內(nèi)客戶通道及客戶接觸區(qū)域等顯眼處

B.清潔工具擺放：清潔工具不得擺放在客戶進出通道及明顯可視的地方

C.人物品：水杯、零食、飯盒等與工作環(huán)境無關(guān)物品(主要影響現(xiàn)場和用戶感知，重點為吃食)

D.廳內(nèi)可擺放紙箱，需擺放整齊

A.網(wǎng)點內(nèi)擺放的禮品、促銷用品要放置固定區(qū)域，不得亂擺亂放，不得阻擋客戶動線，不得緊挨引導(dǎo)臺、智能桌或柜臺

B.禮品柜（含黃金展柜）保持燈光明亮，擺放小型物品

C.新門店：網(wǎng)點內(nèi)禮品、貴金屬擺放在綜合金融服務(wù)區(qū)兩側(cè)玻璃展柜中，可另設(shè)展柜

A.物品未按固定地點放置

B.將無關(guān)物品擺放在崗位

C.桌面物品擺放亂

D.未及時補充物品

A.營業(yè)網(wǎng)點所有的設(shè)施、器具、物品應(yīng)擺放合理、井然有序，無亂貼、亂掛、亂放現(xiàn)象

B.及時查閱客戶意見簿，并及時回復(fù)客戶（凡留有聯(lián)系電話的，必須在當(dāng)日和客戶聯(lián)系），記錄處理結(jié)果

C.各營業(yè)網(wǎng)點自行配備六種（含）以上常用便民服務(wù)設(shè)施（如：老花鏡、創(chuàng)可貼、飲用水、報紙、期刊雜志、雨傘、點鈔機、膠帶膠水等）

D.各營業(yè)網(wǎng)點客戶意見簿應(yīng)擺放在明顯位置

A.整齊，清潔，現(xiàn)場

B.零亂，干凈，現(xiàn)場

C.現(xiàn)場，整齊，清潔

D.清潔，整齊，現(xiàn)場

A.想推到哪里就推到哪里

B.在不用的情況下，靠墻擺放，不占用公共區(qū)域

C.隨意擺放在門口，堵住走廊通道