第1題
A.無需報告主考,允許考生入場,監考員填寫《考場特殊情況記載表》
B.臨時身份證、護照、港澳臺通行證、派出所開具的帶照片的戶籍證明可以作為有效身份證明
C.由流動監考員將考生帶至考務辦交由考點主考處理
D.禁止考生入場參加考試
第2題
A.客戶身份證丟失,不接受臨時身份
B.駕駛證未帶
C.車輛初次登記日期為2007-4-2
D.若主貸人沒駕駛證時,可提供科目一、科目二或科目三合格成績單
第5題
A.監考員通過存根核對可以讓考生進場
B.如屬忘帶的,經帶隊教師或有關方面證明確系本場考生,由主考批準,考生寫好承諾書后可安排進場應試
C.堅決不準進場
第8題
第10題
A.詢問客人是否有其他證件,如駕駛證、護照
B.引導客人注冊電子身份證
C.客人報身份證號碼或者手機號碼即可入住
D.禮貌告知入住要求,有禮有節
第11題
A.遇到客戶到網點辦理存款開戶未帶本人身份證時,柜員應講清辦理要求,請客戶帶身份證辦理;客戶持非有效證件來辦理業務時,柜員應耐心向客戶解釋,并告知客戶可下次優先辦理
B.受理他人代辦業務,遇有缺少代辦人或委托人證件時,應主動向代辦人講清業務管理規定,請他帶齊證件
C.向客戶詳細說明辦理業務所必需的證件、資料,避免客戶無謂往返
D.若是貴賓客戶或者網點人員相熟的客戶可以酌情幫客戶辦理業務
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