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（請給出正確答案）
[單選題]
對溝通反饋中“三步確認法”的理解，不正確的是：（)
A.通過“三步確認法”能讓對方知道，我已經理解了他的意思
B.確認事實，是為了確保自己正確的理解對方的意思
C.響應情緒，用自己的情緒去影響他人
D.明確行動，首先要聽出對方期待你的行動，然后進行回應
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第1題
先讓對方有一個全盤性的了解，再針對每個細節逐一說明，這一點是溝通的要點中的哪一點？（)
A.一面溝通，一面要確認對方理解您的意思
B.完整不遺漏
C.正確地響應對方
D.從整體、大方向開始溝通
第2題
以下說法不正確的是（)。
A.管理最大的失敗，來自不當溝通
B.溝通是指意義的傳遞與理解
C.溝通的目的是取得對方的理解與支持
D.有效溝通的標志是信息接受者理解了信息發送者的意圖，與其是否采取了相應的行動無關
第4題
同理心的要點是：（)
A.以對方的立場正確地理解對方的內在架構(想法、情緒、價值觀、經驗感受)
B.同時清楚知道自己的理解不完全等同于對方的體驗
C.把自己的這份理解透過語言(非語言)表達傳達給對方
D.確認對方接受到這份理解
E.以上都是
第8題
溝通過程中在確認需求時應明確區分開放式問題和封閉式問題。下列關于開放式問題的優點說法錯誤的是()
溝通過程中在確認需求時應明確區分開放式問題和封閉式問題。下列關于開放式問題的優點說法錯誤的是（)
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D、節約時間，談話內容不易偏離主題
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