A.客戶本人可持掛失的卡片及本人有身份效證件至我行任意柜臺辦理解掛業務

B.如果掛失后已經補制新卡，原掛失的卡片不能解掛

C.掛失解掛后，已收取的掛失費不會退還

D.原卡電子現金賬戶有余額，解掛后在卡片有效期內仍可正常使用

A.未申請補卡的持卡人方可辦理本業務，且須在原掛失網點辦理。

B.撤銷書面掛失須持卡人本人憑卡片、有效身份證件和密碼辦理。

C.卡片、密碼同時掛失的，需要在聯網核查確認持卡人本人身份后，做密碼重置，然后再做撤銷書面掛失。

D.代理人憑代理人有效身份證件、持卡人有效身份證件、借記卡和密碼辦理

A.填寫掛失業務申請書

B.卡片損壞說明

C.損壞卡片

D.單位證明

A.掛失網點

B.開戶網點

C.同城網點

D.全行網點

A.撤銷口頭掛失必須持卡人本人憑有效身份證件、借記卡和密碼，并填寫《特殊業務申請書》,可在發卡行任一網點辦理

B.撤銷書面掛失須持卡人本人憑卡片、有效身份證件、原掛失申請書和密碼在原掛失網點辦理

C.卡片、密碼同時掛失的，需要聯網核查確認持卡人本人身份后，做密碼重置，然后再做撤銷書面掛失

D.掛失申請書回執聯丟失需要撤銷書面掛失的，須重新辦理掛失手續，在原掛失申請書留存聯標注“原客戶留存聯遺失”字樣，免收掛失手續費

A.卡片尚在有效期內

B.個人信用卡

C.單位信用卡

D.卡片已做掛失處理（未補卡）

A.客戶辦理書面掛失的日期

B.客戶辦理口頭掛失的日期

C.客戶通過電話銀行、網上銀行自助辦理掛失業務的日期

D.客戶辦理臨時掛失日期

A.先掛失卡片再掛失密碼

B.先掛失密碼再掛失卡片

C.只能收回作廢卡

A.客戶終止網上銀行服務,必須到本行網點辦理書面手續

B.網上賬戶掛失與柜面正式掛失效力等同,客戶在辦理網上掛失后7天后持本人有效身份證件到本行開戶網點辦理解除掛失手續

C.網上支付總額度、日限額必須由客戶到網點柜面申請

D.客戶能夠在網上注銷網上客戶號。一經注銷,如再使用網上個人銀行系統,必須重新申請。

A.辦理密碼掛失后想起正確密碼的，可回原掛失網點辦理解除掛失手續。

B.解除密碼掛失時，如密碼輸入錯誤，應不允許客戶辦理解掛業務。

C.解除密碼掛失必須由客戶本人辦理。

D.解除密碼掛失可以委托他人代理。