A、評價溝通方式

B、制定和執行溝通計劃

C、明確溝通情境和溝通對象

D、評價自身的溝通狀況

A.溝通時要有一份誠心

B.在溝通過程中，應盡量使用規范性語言

C.詢問問題時，注意雇主的態度和忌諱

D.盡快與雇主搞好關系，往后可以隨意一些

E.有諾必行，答應別人的事一定要說到做到

A.同樣的病發生在不同社會地位、經濟水平、家庭狀況、心理性格的人身上，會顯示出不同的境況，應加以注意

B.患者就醫時一般會表現為一切以醫生為中心

C.每個人都有獨特的溝通方式，個人的溝通方式往往是比較穩定的

D.用同理心進行溝通可以消除逆反情緒，避免溝通障礙

E.醫生與病人溝通時應注意回應患者的非語言性暗示

A.溝通時投其所好，不僅能改善關系，而且能夠跨越代溝

B.在與別人溝通時，應首先擺明自己的要求，然后在進行交談

C.面對不同年齡段的溝通對象，應談論不同的話題

D.要和年輕小伙搞好關系，應從暢想未來這個話題開始談論

E.對于年輕姑娘應多談論她的身材、服裝

A.電話溝通

B.面對面溝通

C.書信溝通

D.E-mail溝通

A.直接溝通

B.間接溝通

C.單項溝通

D.雙向溝通

E.非語言溝通

A.對溝通要懷有真誠的心態

B.保持開放的心態

C.多與別人溝通

D.主動創造溝通的良好氛圍

A.對風險溝通計劃的科學性、可行性進行評價

B.評價風險溝通活動是否按計劃進行

C.評價風險溝通活動的人、財、物使用是否超出預期

D.評價風險溝通是否達到預期目標